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Se suas conversas do WhatsApp não estão sincronizando com o LeadSquared apesar da troca contínua de mensagens, siga este guia de solução de problemas para resolver o problema.

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Verificar se a Atividade de Chats do WhatsApp está Habilitada

A causa mais comum de problemas de sincronização é o tipo de atividade WhatsApp Chats by EazyBe não estar habilitado no LeadSquared.
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Acessar uma Página de Lead

Navegue até qualquer página de Lead no LeadSquared. Você pode fazer isso:
  • Clicando no botão Ver Lead no LeadSquared no EazyBe
  • Ou navegando diretamente no LeadSquared
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Localizar o Histórico de Atividades

Na página do Lead, encontre a seção Histórico de Atividades.
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Verificar o Menu de Tipo de Atividade

Clique no menu suspenso Tipo de Atividade.
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Habilitar Chats do WhatsApp

Verifique se a caixa de seleção para WhatsApp Chats by EazyBe está marcada. Se não estiver marcada, habilite-a.
Configuração de Tipo de Atividade
Se a opção WhatsApp Chats by EazyBe não estiver visível no menu suspenso de Tipo de Atividade, entre em contato com seu administrador do LeadSquared para garantir que o tipo de atividade foi configurado corretamente.
Após habilitar o tipo de atividade, suas conversas do WhatsApp devem começar a sincronizar. Mensagens trocadas anteriormente podem levar algum tempo para aparecer no histórico de atividades.

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Precisa de Ajuda?

Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência, entre em contato com o suporte em hey@eazybe.com.