Se suas conversas do WhatsApp não estão sincronizando com o LeadSquared apesar da troca contínua de mensagens, siga este guia de solução de problemas para resolver o problema.
Verificar se a Atividade de Chats do WhatsApp está Habilitada
A causa mais comum de problemas de sincronização é o tipo de atividade WhatsApp Chats by EazyBe não estar habilitado no LeadSquared.
Acessar uma Página de Lead
Navegue até qualquer página de Lead no LeadSquared. Você pode fazer isso:
- Clicando no botão Ver Lead no LeadSquared no EazyBe
- Ou navegando diretamente no LeadSquared
Localizar o Histórico de Atividades
Na página do Lead, encontre a seção Histórico de Atividades.
Verificar o Menu de Tipo de Atividade
Clique no menu suspenso Tipo de Atividade.
Habilitar Chats do WhatsApp
Verifique se a caixa de seleção para WhatsApp Chats by EazyBe está marcada. Se não estiver marcada, habilite-a.
Se a opção WhatsApp Chats by EazyBe não estiver visível no menu suspenso de Tipo de Atividade, entre em contato com seu administrador do LeadSquared para garantir que o tipo de atividade foi configurado corretamente.
Após habilitar o tipo de atividade, suas conversas do WhatsApp devem começar a sincronizar. Mensagens trocadas anteriormente podem levar algum tempo para aparecer no histórico de atividades.
Precisa de Ajuda?
Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência, entre em contato com o suporte em hey@eazybe.com. 
