Tempo de configuração: 10 minutos | Dificuldade: Média | Edição do Salesforce: Todas
Por Que as Permissões São Importantes
O Eazybe armazena as conversas do WhatsApp em um objeto personalizado chamado WhatsApp Chats by EazyBe (WhatsAppChat__c). Se o seu usuário não tiver as permissões corretas, a sincronização de chats não funcionará.Configuração Passo a Passo
1
Habilitar o Acesso ao Objeto no Seu Perfil
- Clique no ícone de engrenagem (⚙️) no canto superior direito
- Selecione Configuração (Setup)
- Na caixa de Busca rápida, digite “Perfis” e selecione
- Encontre e clique no Perfil ao qual seus usuários pertencem (por exemplo, “Standard User” ou seu perfil personalizado)
- Role até a seção Configurações de objetos personalizados
- Encontre WhatsApp Chats by EazyBe (WhatsAppChat__c)
- Clique em Editar
- Habilite as seguintes permissões:
- ✅ Ler (Read)
- ✅ Criar (Create)
- ✅ Editar (Edit)
- Clique em Salvar
Permissões de objeto no perfil
2
Habilitar Permissões de Campos no Gerenciador de Objetos
Depois de habilitar o acesso ao objeto, você precisa tornar os campos visíveis.
- Permaneça em Configuração e vá para Gerenciador de objetos (Object Manager)
- Encontre e clique em WhatsApp Chats by EazyBe (WhatsAppChat__c)
- Clique em Campos e relacionamentos (Fields & Relationships)
- Para cada campo da lista:
- Clique no nome do campo
- Clique em Segurança em nível de campo (Field Level Security) ou Permissões de campo
- Certifique-se de que Visível esteja ✅ marcado
- Clique em Salvar
3
Verificar Todos os Campos Necessários
Certifique-se de que Visível esteja habilitado para todos esses campos:Dados da Mensagem
- Message__c
- MessageId__c
- Timestamp__c
- Sender__c
- SenderName__c
- SenderEmail__c
- Receiver__c
- ReceiverName__c
- ChatName__c
- Chatter__c
- ChannelId__c
- GroupChatNames__c
- ContactId__c
- ContactType__c
- WorkspaceId__c
- WorkspaceName__c
- FileName__c
- FileFormat__c
- Status__c
- CreatedByUser__c
- ChatParticipantWhatsAppNames__c
- ChatParticipantWhatsAppNumbers__c
- ChatParticipantSalesforceNames__c
Testar a Sincronização
1
Aplicar e Verificar
- Faça logout do Salesforce e faça login novamente (as permissões podem levar alguns minutos para serem aplicadas)
- Abra o Eazybe
- Tente sincronizar os chats do WhatsApp novamente
Lista de Verificação
Use esta lista para confirmar que tudo está configurado:Para Administradores do Sistema
Solução de Problemas
Se você concluiu todas as etapas e a sincronização ainda não funciona, verifique:
- Seu token OAuth do Salesforce é válido
- A conectividade de rede com a API do Salesforce
- O usuário tem acesso à API habilitado em seu perfil
Precisa de Ajuda?
Se você ainda estiver enfrentando problemas:- Envie um e-mail para hey@eazybe.com
- Visite nossa Central de Ajuda