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Este guia ajuda voce a diagnosticar e resolver problemas comuns com fluxos de trabalho do Zoho para mensagens do WhatsApp atraves do EazyBe.

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Requisitos de Integracao de Fluxos de Trabalho

Para usar os fluxos de trabalho com sucesso no Zoho, certifique-se de que os seguintes pre-requisitos sejam atendidos:
1

Instalar a Integracao de Fluxo de Trabalho do Zoho

Certifique-se de que o usuario tenha a integracao de fluxo de trabalho do Zoho instalada e configurada corretamente.Integracao de Fluxo de Trabalho
2

Criar e Gerenciar Fluxos de Trabalho

Uma vez instalado, prossiga com a criacao e gerenciamento de fluxos de trabalho atraves das configuracoes de automacao do Zoho.

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Configuracao do Remetente de Mensagens

As mensagens de fluxo de trabalho no Zoho sao sempre enviadas do numero de WhatsApp do proprietario do contato ou do numero de WhatsApp do proprietario do lead. Certifique-se de que o proprietario apropriado esteja atribuido a cada registro.
Configuracao do Remetente de Mensagens

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Requisitos de Entrega

Para que as mensagens do fluxo de trabalho sejam entregues com sucesso atraves do Zoho, certifique-se do seguinte:

Extensao EazyBe

O usuario deve ter a extensao/app do EazyBe instalada em seu dispositivo

Integracao do Zoho

A integracao do Zoho deve estar corretamente conectada com o EazyBe
Requisitos de Entrega

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Evitando Destinatarios Errados

Para evitar que mensagens sejam enviadas para o destinatario errado:
1

Incluir Codigo do Pais

Certifique-se de que o numero de telefone inclua o codigo do pais correto (por exemplo, +1 para EUA, +55 para Brasil).
2

Verificar Formato do Numero

Verifique novamente o formato do numero antes de salva-lo no Zoho. Remova quaisquer espacos, hifens ou caracteres especiais.
A formatacao incorreta do numero de telefone e uma das causas mais comuns de falhas na entrega de mensagens de fluxo de trabalho.

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Limites de Tamanho de Arquivos de Midia

Os arquivos de midia tem um limite de tamanho. Para garantir uma entrega bem-sucedida:
1

Verificar Tamanho do Arquivo

Verifique se o tamanho do seu arquivo de midia nao excede 15MB.
2

Comprimir Arquivos Grandes

Comprima ou redimensione arquivos maiores antes de anexa-los aos fluxos de trabalho.
Requisitos de Arquivos de Midia
Use ferramentas de compressao online ou reduza a resolucao das imagens para manter os tamanhos de arquivo abaixo do limite de 15MB enquanto mantem uma qualidade aceitavel.

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Precisa de Ajuda?

Se voce tiver alguma duvida ou precisar de mais assistencia, nao hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte em hey@eazybe.com.