Vamos aprender como criar e gerenciar tickets do Freshdesk usando o EazyBe.
Como Criar um Ticket do Freshdesk
Abra o Chat do WhatsApp
Abra o chat do WhatsApp do contato respectivo para quem você deseja criar um ticket.
Acesse o Painel do Freshdesk
Clique no ícone do Freshdesk na barra lateral direita.
Selecione Criar Ticket
Clique no botão Criar Ticket para abrir o formulário de criação de tickets.
Insira os Detalhes do Ticket
Preencha as informações necessárias do ticket:
- Assunto: Insira uma breve descrição do problema
- Descrição: Forneça informações detalhadas sobre a solicitação do cliente
- Prioridade: Selecione o nível de prioridade apropriado
Envie o Ticket
Clique no botão Criar para enviar o ticket ao Freshdesk.
Ticket Criado
Seu ticket será criado no Freshdesk e vinculado ao contato.
Rastreamento de Tickets Não Resolvidos
Depois de criar tickets, você pode rastreá-los facilmente:
Ver Tickets do Contato
Abra o painel do Freshdesk para qualquer contato para ver seus tickets associados.
Verificar Status do Ticket
Veja o status atual de cada ticket (Aberto, Pendente, Resolvido, Fechado).
Você pode visualizar e gerenciar diretamente os tickets no Freshdesk clicando no link do ticket após a criação.
Precisa de Ajuda?
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência, entre em contato conosco em hey@eazybe.com. Ficaremos felizes em ajudar! 
