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Documentation Index

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Este guia explica como as conversas do WhatsApp são sincronizadas automaticamente com seus contatos e leads do Salesforce.

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Sincronização Automática

As conversas do WhatsApp com seus contatos ou leads do Salesforce são sincronizadas automaticamente a cada 3 minutos.
A data e hora da última sincronização são exibidas na extensão EazyBe. Você pode verificar a conclusão da sincronização clicando no ícone para acessar a página do Salesforce do contato. Status de Sincronização na Extensão

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Integração Inicial

Quando você integra o Salesforce com o EazyBe pela primeira vez, o sistema fornece automaticamente dados de backup dos últimos 3 dias. Isso garante que você tenha o histórico de conversas recente disponível imediatamente. Backup Inicial

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Registro de Atividades

Os chats do WhatsApp são armazenados em dois locais dentro do Salesforce:
1

Seção de Notas e Anexos

Para Contatos, os chats aparecem na seção de Notas e Anexos do registro do contato.Notas e Anexos
2

Objeto de Atividade Personalizado

Um objeto de atividade personalizado chamado WhatsApp Chats by EazyBe armazena todos os dados de conversa tanto para Contatos quanto para Leads.Objeto de Atividade WhatsApp Chats

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Backup de Anexos

Os anexos das conversas do WhatsApp são armazenados no objeto de atividade personalizado WhatsApp Chats by EazyBe tanto para as páginas de Leads quanto de Contatos.
Armazenamento de Anexos

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Precisa de Ajuda?

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, entre em contato com nossa equipe de suporte em hey@eazybe.com.