Pré-requisitos
Antes de começar, certifique-se de ter:Última Extensão do EazyBe
Certifique-se de ter a versão mais recente da extensão de WhatsApp do EazyBe instalada.
Conta Freshdesk
Uma conta ativa do Freshdesk com acesso de administrador para gerar chaves de API.
Obtendo suas Credenciais do Freshdesk
Antes de conectar o EazyBe, você precisa obter seu nome de domínio e chave de API do Freshdesk.Passo 1: Extrair seu Nome de Domínio/Helpdesk
Seu nome de Domínio/Helpdesk pode ser obtido da URL do Freshdesk conforme mostrado abaixo:
Passo 2: Navegar para Configurações da Conta
Clique no ícone Minha Conta posicionado no canto superior direito do seu painel do Freshdesk.
Passo 3: Gerar sua Chave de API
Abra a página de configurações do seu perfil e complete a verificação CAPTCHA para recuperar sua chave de API.
Mantenha sua chave de API segura e não a compartilhe publicamente. Você precisará desta chave para completar a integração.
Conectando o Freshdesk ao EazyBe
1
Abrir o WhatsApp Web
Acesse o WhatsApp Web e certifique-se de que a extensão EazyBe está ativa.
2
Acessar Integrações
Clique no botão Integrações na barra lateral direita do WhatsApp Web.
3
Ver Opções de Integração
Clique no botão para visualizar o popup de integração.
4
Selecionar Freshdesk
Encontre a seção Freshdesk e clique em Conectar.
5
Escolher sua Conta
Selecione sua conta do Freshdesk nas opções.
6
Inserir Detalhes da Conta
Insira seu nome de domínio do Freshdesk e a chave de API que você obteve anteriormente.
7
Confirmar Integração
Uma vez concluído, você receberá confirmação de que a integração foi bem-sucedida.