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Si tus conversaciones de WhatsApp no se sincronizan con Zoho a pesar de avanzar en las conversaciones, esta guia te ayudara a resolver el problema.

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Causa Comun: Problemas de Permisos

EazyBe requiere permisos especificos al integrarse con Zoho. Estos permisos son cruciales para almacenar las conversaciones de WhatsApp a traves de la Extension de WhatsApp de EazyBe. Permisos de Acceso

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Como Solucionar el Problema de Sincronizacion

1

Verificar Permisos de CRM

Asegurate de que formas parte de una organizacion con acceso a permisos de CRM. Sin estos permisos, los chats de WhatsApp no pueden sincronizarse con Zoho.
2

Unirse o Crear una Organizacion

Si aun no formas parte de una organizacion con los permisos requeridos, necesitas:
  • Unirte a una organizacion existente que tenga permisos de CRM
  • Crear una nueva organizacion para habilitar la sincronizacion adecuada de los chats de WhatsApp en Zoho
3

Volver a Otorgar Permisos

Si los permisos fueron denegados durante la configuracion inicial, desconecta y vuelve a conectar la integracion para que se te soliciten los permisos nuevamente. Asegurate de aceptar todos los permisos requeridos.
Sin los permisos de CRM adecuados otorgados, EazyBe no puede almacenar tus conversaciones de WhatsApp en Zoho. Asegurate de que todos los permisos sean aceptados durante el proceso de integracion.
Se requieren permisos de CRM a nivel de organizacion para que la sincronizacion funcione correctamente. Los permisos de usuario individual pueden no ser suficientes.

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¿Necesitas Ayuda?

Si tienes alguna pregunta o necesitas mas asistencia, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte en hey@eazybe.com.