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Esta guia te ayuda a diagnosticar y resolver problemas comunes con los flujos de trabajo de Zoho para mensajeria de WhatsApp a traves de EazyBe.

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Requisitos de Integracion de Flujos de Trabajo

Para usar los flujos de trabajo exitosamente con Zoho, asegurate de cumplir con los siguientes requisitos previos:
1

Instalar la Integracion de Flujo de Trabajo de Zoho

Asegurate de que el usuario tenga la integracion de flujo de trabajo de Zoho instalada y correctamente configurada.Integracion de Flujo de Trabajo
2

Crear y Administrar Flujos de Trabajo

Una vez instalado, procede a crear y administrar flujos de trabajo a traves de la configuracion de automatizacion de Zoho.

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Configuracion del Remitente de Mensajes

Los mensajes de flujo de trabajo en Zoho siempre se envian desde el numero de WhatsApp del propietario del contacto o el numero de WhatsApp del propietario del lead. Asegurate de que el propietario apropiado este asignado a cada registro.
Configuracion del Remitente de Mensajes

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Requisitos de Entrega

Para que los mensajes del flujo de trabajo se entreguen exitosamente a traves de Zoho, asegurate de lo siguiente:

Extension EazyBe

El usuario debe tener la extension/app de EazyBe instalada en su dispositivo

Integracion de Zoho

La integracion de Zoho debe estar correctamente conectada con EazyBe
Requisitos de Entrega

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Evitar Destinatarios Incorrectos

Para prevenir que los mensajes se envien al destinatario incorrecto:
1

Incluir Codigo de Pais

Asegurate de que el numero de telefono incluya el codigo de pais correcto (por ejemplo, +1 para EE.UU., +34 para Espana).
2

Verificar Formato del Numero

Verifica el formato del numero antes de guardarlo en Zoho. Elimina cualquier espacio, guion o caracter especial.
El formato incorrecto del numero de telefono es una de las causas mas comunes de fallas en la entrega de mensajes de flujo de trabajo.

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Limites de Tamano de Archivos Multimedia

Los archivos multimedia tienen un limite de tamano. Para asegurar una entrega exitosa:
1

Verificar Tamano del Archivo

Verifica que el tamano de tu archivo multimedia no exceda los 15MB.
2

Comprimir Archivos Grandes

Comprime o redimensiona los archivos mas grandes antes de adjuntarlos a los flujos de trabajo.
Requisitos de Archivos Multimedia
Usa herramientas de compresion en linea o reduce la resolucion de las imagenes para mantener los tamanos de archivo por debajo del limite de 15MB mientras mantienes una calidad aceptable.

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¿Necesitas Ayuda?

Si tienes alguna pregunta o necesitas mas asistencia, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte en hey@eazybe.com.