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Esta guía explica cómo las conversaciones de WhatsApp se sincronizan automáticamente con tus contactos y leads de Salesforce.

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Sincronización Automática

Las conversaciones de WhatsApp con tus contactos o leads de Salesforce se sincronizan automáticamente cada 3 minutos.
La fecha y hora de la última sincronización se muestra en la extensión EazyBe. Puedes verificar que la sincronización se completó haciendo clic en el icono para acceder a la página de Salesforce del contacto. Estado de Sincronización en la Extensión

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Integración Inicial

Cuando integras Salesforce con EazyBe por primera vez, el sistema proporciona automáticamente datos de respaldo de los últimos 3 días. Esto asegura que tengas el historial de conversaciones reciente disponible inmediatamente. Respaldo Inicial

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Registro de Actividades

Los chats de WhatsApp se almacenan en dos ubicaciones dentro de Salesforce:
1

Sección de Notas y Archivos Adjuntos

Para Contactos, los chats aparecen en la sección de Notas y Archivos Adjuntos del registro del contacto.Notas y Archivos Adjuntos
2

Objeto de Actividad Personalizado

Un objeto de actividad personalizado llamado WhatsApp Chats by EazyBe almacena todos los datos de conversación tanto para Contactos como para Leads.Objeto de Actividad WhatsApp Chats

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Respaldo de Archivos Adjuntos

Los archivos adjuntos de las conversaciones de WhatsApp se almacenan en el objeto de actividad personalizado WhatsApp Chats by EazyBe tanto para las páginas de Leads como de Contactos.
Almacenamiento de Archivos Adjuntos

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¿Necesitas Ayuda?

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, contacta a nuestro equipo de soporte en hey@eazybe.com.