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El Análisis de Negocios lee las conversaciones que hay detrás de cada uno de tus negocios de HubSpot, incluidos los chats de WhatsApp y los hilos de correo con los contactos del negocio, y registra lo que encuentra en el registro del negocio: quién debe la siguiente respuesta, si el interés se está apagando, qué podría bloquear el cierre y cuándo espera firmar el cliente. Se ejecuta automáticamente cada 6 horas, así que cada negocio que abras ya está actualizado. No hay nada que configurar ni que activar.
Requisitos: una cuenta de HubSpot conectada, con contactos asociados a tus negocios, y los permisos crm.schemas.deals.write, crm.objects.deals.write y sales-email-read concedidos. Un negocio sin contactos asociados se analiza únicamente a partir de los datos de HubSpot.

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Cómo Funciona

Cada análisis se basa en dos fuentes. Ambas fuentes se comparan. Cuando el registro de HubSpot y la conversación difieren, la diferencia se registra en lugar de resolverse. Cada ejecución actualiza los negocios que han tenido actividad nueva desde el último análisis. Cada negocio guarda la hora de su análisis más reciente.
Los resultados se escriben en propiedades propias y dedicadas. Las propiedades existentes del negocio, como la etapa, el importe y la fecha de cierre, nunca se modifican.

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Dónde Encontrarlo

Abre cualquier negocio en HubSpot. Las propiedades del análisis aparecen junto a las propiedades habituales del negocio, en el propio registro.

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Qué Registra el Análisis

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Filtros e Informes

Los resultados se guardan como propiedades estándar de negocio de HubSpot, así que funcionan en filtros, vistas guardadas, paneles e informes igual que cualquier otra propiedad. En la lista de propiedades de HubSpot aparecen juntas, con nombres que empiezan por AI. Vistas que los equipos suelen guardar:
  • Negocios que esperan una respuesta de tu equipo
  • Negocios con una tendencia de interacción a la baja
  • Negocios en los que la etapa y la conversación no coinciden
  • Negocios con cierre previsto en el mes en curso

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Comportamientos a Tener en Cuenta

  • Una propiedad vacía significa que no se encontró ninguna señal. Los valores solo se escriben cuando hay evidencia que los respalde. Una propiedad vacía indica que la información no estaba presente en HubSpot ni en las conversaciones.
  • La inactividad se mide en días. Un negocio no se marca como inactivo en cuanto una respuesta se retrasa. El cliente debe haber dejado sin contestar tu último mensaje durante al menos dos días.
  • Los valores pueden cambiar sin mensajes nuevos. La inactividad y la tendencia de interacción se basan en el tiempo transcurrido y en la comparación con la actividad anterior, así que los resultados pueden cambiar durante un periodo de silencio.
  • Los plazos indicados se estandarizan. Expresiones como “en unas semanas” se convierten en un conjunto fijo de periodos, calculados desde la fecha actual. Solo se cuentan los compromisos de cierre, no la programación de reuniones o demos.
  • Las ediciones manuales se sobrescriben. Puedes editar una propiedad del análisis directamente en HubSpot, pero la siguiente ejecución programada reemplazará el valor. Usa tus propias propiedades o una nota en el negocio para registrar tu criterio.

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Solución de Problemas

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Preguntas Frecuentes

No. Los resultados se escriben en propiedades propias y dedicadas. La etapa, el importe, la fecha de cierre y cualquier otra propiedad que mantenga tu equipo nunca se editan ni se sobrescriben. Cuando el análisis discrepa del registro de HubSpot, anota la diferencia en su propia propiedad.
Cada 6 horas. Cada ejecución actualiza los negocios que han tenido actividad nueva desde el último análisis, y los resultados se escriben automáticamente en HubSpot. Cada negocio muestra cuándo se analizó por última vez.
Escribir los resultados del análisis en tus negocios requiere los permisos crm.schemas.deals.write y crm.objects.deals.write en tu conexión con HubSpot. Leer la actividad de correo requiere además sales-email-read.Para comprobarlo, ve a Integration page → HubSpot settings → Scopes and permissions. Si falta alguno, vuelve a conectar tu cuenta de HubSpot para concederlo.
Cada resultado está vinculado al mensaje o la actividad de la que procede. Si un valor parece incorrecto, consulta la evidencia de respaldo registrada en el negocio.
Sí, aunque con menos datos detrás de los resultados. Cada negocio registra cuántas conversaciones se leyeron, para que puedas valorar en qué se basa un resultado.

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