Creando Tu Panel de Analytics
Acceder a Informes
En tu cuenta de HubSpot, haz clic en Reporting (Informes) en el menú de navegación principal.
Activar Fuentes de Datos
En la pantalla del Constructor de Reportes Personalizados, activa Add more data sources (Agregar más fuentes de datos) para acceder a métricas adicionales.
Continuar a Selección de Datos
Haz clic en Next (Siguiente) para proceder a la selección de fuentes de datos.
Fuentes de Datos de WhatsApp Disponibles
Puedes elegir de las siguientes fuentes de datos de mensajería de WhatsApp:| Fuente de Datos | Descripción |
|---|---|
| Average Response Time | Tiempo promedio para responder a mensajes |
| Client Replied | Número de respuestas de clientes recibidas |
| Current Label | Etiqueta actual asignada a la conversación |
| Current Main Label | Etiqueta de categoría principal |
| Current Sub Label | Etiqueta de subcategoría |
| First Response Time | Tiempo hasta la primera respuesta |
| Follow-ups | Número de mensajes de seguimiento enviados |
| Last AI Summary | Resumen generado por AI más reciente |
| Last Message sent by | Remitente del último mensaje |
| Message Received | Total de mensajes recibidos |
| Message sent | Total de mensajes enviados |
| Message you got | Cuenta de mensajes entrantes |
| Message you sent | Cuenta de mensajes salientes |
| Time Since Last Client Message | Tiempo transcurrido desde el último mensaje del cliente |
| Total Messages | Cuenta combinada de mensajes |
La disponibilidad de estas fuentes de datos depende de la configuración de tu integración con Eazybe y los datos sincronizados desde WhatsApp.
Construyendo Tu Panel
Arrastrar Datos al Eje
Haz clic en tu fuente de datos deseada y arrástrala al eje apropiado según tus requisitos de informe. Por ejemplo, arrastra Total Messages (Mensajes Totales) para visualizar el volumen de mensajes.
Agregar Más Métricas
Continúa arrastrando y soltando fuentes de datos adicionales según los requisitos de tu panel. Cada métrica se puede configurar para diferentes tipos de visualización.
Tu Panel de Analytics Está Listo
Tu panel de Analytics personalizado de HubSpot ahora está configurado y listo para usar. Puedes acceder a este panel en cualquier momento para monitorear el rendimiento de tu mensajería de WhatsApp y rastrear las métricas clave que importan a tu equipo.Recursos Relacionados
Métricas de Rendimiento del Equipo
Aprende sobre el rastreo de efectividad del equipo y KPIs de rendimiento
Analytics de Conversaciones
Profundiza en las métricas e insights de conversaciones
Reportes de Difusión
Analiza el rendimiento de tus campañas de difusión de WhatsApp
Exportar Datos
Exporta tus datos de analytics para análisis externo