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Se suas conversas do WhatsApp nao estao sincronizando com o Zoho apesar de avancar nas conversas, este guia ajudara voce a resolver o problema.

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Causa Comum: Problemas de Permissao

O EazyBe requer permissoes especificas ao integrar com o Zoho. Essas permissoes sao cruciais para armazenar conversas do WhatsApp atraves da Extensao WhatsApp do EazyBe. Permissoes de Acesso

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Como Corrigir o Problema de Sincronizacao

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Verificar Permissoes de CRM

Certifique-se de que voce faz parte de uma organizacao com acesso a permissoes de CRM. Sem essas permissoes, os chats do WhatsApp nao podem ser sincronizados com o Zoho.
2

Entrar ou Criar uma Organizacao

Se voce ainda nao faz parte de uma organizacao com as permissoes necessarias, voce precisa:
  • Entrar em uma organizacao existente que tenha permissoes de CRM
  • Criar uma nova organizacao para habilitar a sincronizacao adequada dos chats do WhatsApp no Zoho
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Conceder Permissoes Novamente

Se as permissoes foram negadas durante a configuracao inicial, desconecte e reconecte a integracao para ser solicitado a conceder as permissoes novamente. Certifique-se de aceitar todas as permissoes necessarias.
Sem as permissoes de CRM adequadas concedidas, o EazyBe nao pode armazenar suas conversas do WhatsApp no Zoho. Certifique-se de que todas as permissoes sejam aceitas durante o processo de integracao.
Permissoes de CRM em nivel de organizacao sao necessarias para que a sincronizacao funcione corretamente. Permissoes de usuario individual podem nao ser suficientes.

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Precisa de Ajuda?

Se voce tiver alguma duvida ou precisar de mais assistencia, nao hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte em hey@eazybe.com.