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Si sus conversaciones de WhatsApp no se están sincronizando con LeadSquared a pesar del intercambio continuo de mensajes, siga esta guía de solución de problemas para resolver el problema.

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Verificar que la Actividad de Chats de WhatsApp está Habilitada

La causa más común de problemas de sincronización es que el tipo de actividad WhatsApp Chats by EazyBe no está habilitado en LeadSquared.
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Acceder a una Página de Lead

Navegue a cualquier página de Lead en LeadSquared. Puede hacer esto:
  • Haciendo clic en el botón Ver Lead en LeadSquared en EazyBe
  • O navegando directamente en LeadSquared
2

Localizar el Historial de Actividades

En la página del Lead, encuentre la sección Historial de Actividades.
3

Verificar el Menú de Tipo de Actividad

Haga clic en el menú desplegable Tipo de Actividad.
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Habilitar Chats de WhatsApp

Verifique que la casilla de WhatsApp Chats by EazyBe esté seleccionada. Si no está marcada, habilítela.
Configuración de Tipo de Actividad
Si la opción WhatsApp Chats by EazyBe no es visible en el menú desplegable de Tipo de Actividad, contacte a su administrador de LeadSquared para asegurarse de que el tipo de actividad haya sido configurado correctamente.
Después de habilitar el tipo de actividad, sus conversaciones de WhatsApp deberían comenzar a sincronizarse. Los mensajes intercambiados anteriormente pueden tardar algún tiempo en aparecer en el historial de actividades.

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¿Necesita Ayuda?

Si tiene preguntas o necesita asistencia, contacte a soporte en hey@eazybe.com.