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Descripción General

¿Tus conversaciones de WhatsApp no se sincronizan con HubSpot? Estás avanzando con tus conversaciones, pero el respaldo no se está almacenando en HubSpot. Esta guía te ayudará a resolver problemas comunes de sincronización.

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1. Otorgar Acceso

Eazybe requiere permisos específicos para integrarse correctamente con HubSpot.
Asegúrate de que tu super-administrador otorgue los siguientes permisos:
  • Permiso de Archivo
  • Permiso de App Marketplace
Otorgar Acceso

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2. Actividad de WhatsApp Habilitada en HubSpot

Asegúrate de que la Actividad de WhatsApp esté habilitada en la línea de tiempo de contactos de HubSpot.
1

Abrir un Contacto

Navega a cualquier página de contacto de HubSpot.
2

Expandir Filtrar Actividad

Haz clic en Filtrar actividad para expandir las opciones de filtrado.Filtrar Actividad
3

Habilitar Actividad de WhatsApp

En la sección Comunicación, marca la casilla Actividad de WhatsApp.Casilla de Actividad de WhatsApp

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3. Permisos de HubSpot

Verifica que tengas los permisos necesarios en HubSpot.
1

Acceder a Configuración

Ve a la Configuración de tu HubSpot.
2

Navegar a Usuarios y Equipos

Haz clic en Usuarios y Equipos en la barra lateral izquierda.Usuarios y Equipos
3

Editar Permisos

Haz clic en Editar permisos para tu cuenta de usuario.
4

Solicitar Permisos Requeridos

Asegúrate de tener permisos de App marketplace y Archivos. Si no, solicítalos a tu super-administrador.Configuración de Permisos
Un super-administrador tiene acceso a todos los permisos y puede otorgarlos a otros usuarios.

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4. Permisos de Sincronización de Etiquetas

Si tus conversaciones no se respaldan aunque se estén creando etiquetas, verifica la configuración de sincronización de etiquetas.
1

Verificar Configuración de Etiquetas

Navega a la configuración de etiquetas en la extensión de Eazybe.Configuración de Etiquetas
2

Verificar Estado de Sincronización

Asegúrate de que la etiqueta esté configurada en Sincronizar y no en No Sincronizar.Sincronizar vs No Sincronizar
Las etiquetas configuradas en “No Sincronizar” no respaldarán conversaciones en HubSpot. Cámbialas a “Sincronizar” para habilitar el respaldo.

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¿Necesitas Ayuda?

Contactar Soporte

Si aún tienes problemas de sincronización después de seguir estos pasos, contáctanos en hey@eazybe.com. ¡Estamos felices de ayudar!