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Documentation Index

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Visão Geral

Suas conversas do WhatsApp não estão sincronizando com o HubSpot? Você está avançando com suas conversas, mas o backup não está sendo armazenado no HubSpot. Este guia ajudará você a resolver problemas comuns de sincronização.

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1. Conceder Acesso

O Eazybe requer permissões específicas para integrar corretamente com o HubSpot.
Certifique-se de que seu super-administrador conceda as seguintes permissões:
  • Permissão de Arquivo
  • Permissão de App Marketplace
Conceder Acesso

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2. Atividade do WhatsApp Habilitada no HubSpot

Certifique-se de que a Atividade do WhatsApp esteja habilitada na linha do tempo de contatos do HubSpot.
1

Abrir um Contato

Navegue até qualquer página de contato do HubSpot.
2

Expandir Filtrar Atividade

Clique em Filtrar atividade para expandir as opções de filtragem.Filtrar Atividade
3

Habilitar Atividade do WhatsApp

Na seção Comunicação, marque a caixa Atividade do WhatsApp.Caixa de Atividade do WhatsApp

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3. Permissões do HubSpot

Verifique se você tem as permissões necessárias no HubSpot.
1

Acessar Configurações

Vá para as Configurações do seu HubSpot.
2

Navegar para Usuários e Equipes

Clique em Usuários e Equipes na barra lateral esquerda.Usuários e Equipes
3

Editar Permissões

Clique em Editar permissões para sua conta de usuário.
4

Solicitar Permissões Necessárias

Certifique-se de ter permissões de App marketplace e Arquivos. Se não, solicite ao seu super-administrador.Configurações de Permissão
Um super-administrador tem acesso a todas as permissões e pode concedê-las a outros usuários.

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4. Permissões de Sincronização de Etiquetas

Se suas conversas não estão sendo salvas mesmo que as etiquetas estejam sendo criadas, verifique suas configurações de sincronização de etiquetas.
1

Verificar Configurações de Etiquetas

Navegue até as configurações de etiquetas na extensão Eazybe.Configurações de Etiquetas
2

Verificar Status de Sincronização

Certifique-se de que a etiqueta esteja configurada para Sincronizar e não Não Sincronizar.Sincronizar vs Não Sincronizar
Etiquetas configuradas como “Não Sincronizar” não farão backup das conversas no HubSpot. Altere para “Sincronizar” para habilitar o backup.

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Precisa de Ajuda?

Contatar Suporte

Se você ainda estiver com problemas de sincronização após seguir estes passos, entre em contato conosco em hey@eazybe.com. Estamos felizes em ajudar!