Este fluxo de Linha do Tempo faz parte do novo pacote EazyBe Team Inbox e se aplica a novas instalações. As organizações existentes que não instalarem o novo pacote não são afetadas — os chats delas continuam sincronizando com os locais anteriores (Notes & Attachments e o objeto WhatsApp Chats by EazyBe) exatamente como antes.
Onde Ver a Linha do Tempo
Abra qualquer registro de Contato, Lead ou Conta de Pessoa no Salesforce. A Linha do Tempo na página do registro mostra todas as conversas do WhatsApp com aquele registro, em ordem cronológica.
Conversas do WhatsApp na Linha do Tempo de um registro de Contato
O Que Você Verá
Cada mensagem do WhatsApp sincronizada aparece na Linha do Tempo como uma entrada dedicada com:- Direção — se a mensagem foi enviada ou recebida
- Remetente e destinatário — quem trocou a mensagem
- Data e hora — quando a mensagem foi enviada
- Conteúdo da mensagem — o texto completo da conversa
Uma entrada de mensagem do WhatsApp na Linha do Tempo
Requisitos
Para ver as conversas do WhatsApp na Linha do Tempo, você precisa:- Do pacote EazyBe Team Inbox instalado na sua organização do Salesforce
- Da configuração prévia concluída (Tipos de Registro, Sharing Settings e rastreamento do histórico de campos)
- Das páginas da EazyBe ativadas para Contato, Lead e Conta de Pessoa
Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco em hey@eazybe.com.