Este flujo de Línea de Tiempo es parte del nuevo paquete EazyBe Team Inbox y aplica a nuevas instalaciones. Las organizaciones existentes que no instalen el nuevo paquete no se ven afectadas — sus chats siguen sincronizándose con las ubicaciones anteriores (Notes & Attachments y el objeto WhatsApp Chats by EazyBe) exactamente igual que antes.
Dónde Ver la Línea de Tiempo
Abre cualquier registro de Contacto, Cliente Potencial o Cuenta de Persona en Salesforce. La Línea de Tiempo en la página del registro muestra todas las conversaciones de WhatsApp con ese registro, en orden cronológico.
Conversaciones de WhatsApp en la Línea de Tiempo de un registro de Contacto
Qué Verás
Cada mensaje de WhatsApp sincronizado aparece en la Línea de Tiempo como una entrada dedicada con:- Dirección — si el mensaje fue enviado o recibido
- Remitente y destinatario — quién intercambió el mensaje
- Marca de tiempo — cuándo se envió el mensaje
- Contenido del mensaje — el texto completo de la conversación
Una entrada de mensaje de WhatsApp en la Línea de Tiempo
Requisitos
Para ver las conversaciones de WhatsApp en la Línea de Tiempo, necesitas:- El paquete EazyBe Team Inbox instalado en tu organización de Salesforce
- La configuración previa completada (Tipos de Registro, Sharing Settings y seguimiento del historial de campos)
- Las páginas de EazyBe activadas para Contacto, Cliente Potencial y Cuenta de Persona
Si tienes alguna pregunta, contáctanos en hey@eazybe.com.