Ana içeriğe atla
Eazybe Team Inbox, WhatsApp görüşmelerinizi Zoho CRM’e getirir. Bir kişinin veya potansiyel müşterinin görüşmesini kendi kaydından açabilir ya da erişiminiz olan görüşmeleri genel gelen kutusunda yönetebilirsiniz.
Zoho trigger paketi hem iş akışları için WhatsApp eylemini hem de Eazybe Team Inbox özelliğini içerir. Yükleme, Kişiler ve Potansiyel Müşteriler kayıtlarına ilgili listeyi ve modül menüsüne gelen kutusu girişini ekler. Genel gelen kutusu için Chrome uzantısı veya açık bir WhatsApp Web sekmesi gerekmez.

​
Paketi Yükleyin

Zoho CRM uzantılarını yükleme yetkisi olan bir hesap kullanın. Paket zaten yüklüyse Setup → Marketplace → All → Installed altında Zoho trigger durumunun Active olduğunu doğrulayın.
1

Paketi açın ve erişimi inceleyin

Zoho trigger ve Team Inbox yükleme bağlantısını açın. Hizmet koşullarını ve veri erişim yetkisini inceleyin. Kabul ediyorsanız iki kutuyu işaretleyip Continue düğmesine tıklayın.Zoho trigger yükleme ekranındaki koşullar ve erişim onayı
2

Kullanıcıları seçin

Choose Users/Profiles altında Install for all users seçeneğini seçip Confirm düğmesine tıklayın. Erişimi sınırlandırmak için Install for admins only veya Choose profiles kullanın.Kullanıcı seçimi ve Confirm düğmesi
3

Yüklemenin tamamlanmasını bekleyin

Zoho, Extension Installation Status ekranını gösterir. Okay düğmesine tıklayın ve tamamlanma bildirimini bekleyin. Durumun Active olduğunu doğrulayın.
Ekran görüntüsündeki 99% Complete, yüklemenin henüz tamamlanmadığını gösterir.
Yüzde 99 seviyesinde devam eden yükleme
4

Eazybe hesabınızı doğrulayın

Yüklü pakette Settings bölümünü açıp kurulumu izleyin. İstendiğinde hesap bilgilerinizi girin. Enter OTP alanına e-postanıza gönderilen altı haneli kodu yazıp Verify and continue düğmesine tıklayın. Yeni kod için Resend OTP, e-postayı düzeltmek için Edit details kullanın.OTP koduyla e-posta doğrulama ekranı
5

WhatsApp yedekleme kurulumunu inceleyin

Kurulum, WhatsApp yedeklemesi için Install Eazybe for Chrome ekranını gösterebilir. Bu özelliği kuruyorsanız durumunuza göre Install extension veya I installed it düğmesine tıklayın. Hesabınızı bağlamak ve Zoho’yu yetkilendirmek için ekrandaki adımları izleyin.Team Inbox, Zoho paketine dahildir. Genel gelen kutusunu açmak için Chrome uzantısı gerekmez.WhatsApp yedeklemesi için Chrome uzantısı kurulum adımı
Aynı paketteki iş akışı eylemini kullanmak için Zoho iş akışıyla WhatsApp mesajları gönderme kılavuzuna bakın. Paketi yükledikten sonra kuralı oluşturup etkinleştirmeniz gerekir.

​
Kişi veya Potansiyel Müşteri Gelen Kutusunu Açın

  1. Contacts veya Leads bölümünü açıp bir kayıt seçin.
  2. Soldaki Related List bölümünde aşağı kaydırıp Eazybe Team Inbox seçeneğine tıklayın. Kayıt sayfasında aynı adlı bölüme de kaydırabilirsiniz.
  3. Görüşmeyi inceleyin. Kullanılabilir görünümü View: ile seçin; yetkilerinize göre atamayı Assign: ile yönetin.
Bu düzenlenmiş ekran görüntüsünde kurgusal müşteri bilgileri ve örnek mesajlar kullanılmıştır. Görsel bir Kişi kaydını gösterir; paket yüklendikten sonra aynı giriş Potansiyel Müşteriler kayıtlarında da bulunur.
Kişi kaydının Eazybe Team Inbox ilgili listesinde örnek görüşme
Expired ve 24 saatlik sürenin dolduğunu belirten uyarı görünürse şablonla devam etmek için Send template kullanın.

​
Genel Ekip Gelen Kutusunu Açın

  1. Modül menüsünde Vendors, Services ve Projects gibi modüllerin yanında Eazybe Team Inbox girişini bulun. Gerekirse listeyi kaydırın; görselde menü soldadır.
  2. Çalışma alanınızda erişebildiğiniz görüşmeleri görmek için Eazybe Team Inbox seçeneğine tıklayın.
  3. All conversations, Favorites, Assigned, Unassigned veya Assign to me listesini seçin. Search conversations, Channels, Assignee ve All filters ile filtreleyin.
  4. Mesajları sağ tarafta görmek için bir görüşme seçin. Seçim yapmadan önce Select a conversation yazısı görünür.
Bu düzenlenmiş görselde müşteri, görünüm, etiket adları ve mesaj önizlemeleri kurgusaldır.
Zoho içindeki genel gelen kutusunda örnek görüşmeler ve filtreler

​
Zoho’da Görüşmeleri Yönetin

Eazybe izinleriniz, Zoho CRM içinde hangi görüşmeleri görebileceğinizi ve yönetebileceğinizi belirler. Bağlı bir WhatsApp Business API veya Coexistence (CoEx) numarasıyla Team Inbox üzerinden mesaj gönderip alabilirsiniz.

​
Sorun Giderme

​
Team Inbox Girişi Görünmüyor

Paketin yüklü ve Active olduğunu, kullanıcı veya profilinizin erişimi bulunduğunu kontrol edip Zoho CRM’i yenileyin. Kişiler ve Potansiyel Müşteriler için Related List, genel gelen kutusu için modül menüsüne bakın.

​
Kişi veya Potansiyel Müşteri Görüşmesi Görünmüyor

Kayıttaki WhatsApp numarasını uluslararası ülke koduyla birlikte kontrol edin. Eazybe bağlantısını, erişim izinlerinizi ve View: seçimini doğrulayın.

​
Genel Gelen Kutusu Yüklenmiyor veya Beklenen Sohbetler Görünmüyor

Paketin kurulumunu ve durumunu, kullanıcı erişimini ve Eazybe bağlantısını kontrol edin. Gelen kutusunu yenileyin, app.eazybe.com erişiminizle karşılaştırın ve sohbetleri gizleyebilecek arama veya filtreleri temizleyin. Genel gelen kutusu Zoho paketiyle sağlanır; Chrome uzantısına bağlı değildir.