Ana içeriğe atla
Bu kılavuzda, WhatsApp müşteri destek iş akışınızı optimize etmek için Freshdesk’i EazyBe uzantısı ile nasıl entegre edeceğinizi öğreneceksiniz.

​
Ön Koşullar

Başlamadan önce, şunlara sahip olduğunuzdan emin olun:

En Son EazyBe Uzantısı

EazyBe WhatsApp uzantısının en son sürümünün yüklü olduğundan emin olun.

Freshdesk Hesabı

API anahtarları oluşturmak için yönetici erişimine sahip aktif bir Freshdesk hesabı.

​
Freshdesk Kimlik Bilgilerinizi Alma

EazyBe’yi bağlamadan önce, Freshdesk alan adınızı ve API anahtarınızı almanız gerekir.

​
Adım 1: Alan Adı/Helpdesk Adınızı Çıkarın

Alan Adı/Helpdesk adınız aşağıda gösterildiği gibi Freshdesk URL’nizden elde edilebilir: Freshdesk Alan Adı Çıkarma

​
Adım 2: Hesap Ayarlarına Gidin

Freshdesk panonuzun sağ üst köşesinde bulunan Hesabım simgesine tıklayın. Hesabım Ayarları

​
Adım 3: API Anahtarınızı Oluşturun

Profil ayarları sayfanızı açın ve API anahtarınızı almak için CAPTCHA doğrulamasını tamamlayın. API Anahtarı Oluşturma
API anahtarınızı güvende tutun ve herkese açık olarak paylaşmayın. Entegrasyonu tamamlamak için bu anahtara ihtiyacınız olacak.

​
Freshdesk’i EazyBe’ye Bağlama

1

WhatsApp Web'i Açın

WhatsApp Web’e erişin ve EazyBe uzantısının aktif olduğundan emin olun.
2

Entegrasyonlara Erişin

WhatsApp Web’deki sağ kenar çubuğundaki Entegrasyonlar düğmesine tıklayın.
3

Entegrasyon Seçeneklerini Görüntüleyin

Entegrasyon açılır penceresini görüntülemek için düğmeye tıklayın.
4

Freshdesk'i Seçin

Freshdesk bölümünü bulun ve Bağlan’a tıklayın.
5

Hesabınızı Seçin

Seçeneklerden Freshdesk hesabınızı seçin.
6

Hesap Bilgilerini Girin

Daha önce elde ettiğiniz Freshdesk alan adınızı ve API anahtarınızı girin.
7

Entegrasyonu Onaylayın

Tamamlandıktan sonra, entegrasyonun başarılı olduğuna dair onay alacaksınız.
Başarılı entegrasyondan sonra, Freshdesk biletlerini doğrudan WhatsApp konuşmalarınızdan yönetebilirsiniz.

​
Yardıma mı İhtiyacınız Var?

Herhangi bir sorunuz varsa veya daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa, hey@eazybe.com adresinden bize ulaşmaktan çekinmeyin. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız!