Kurulum Süresi: 10 dakika | Zorluk: Orta | Salesforce Sürümü: Tümü
İzinler Neden Önemli
Eazybe, WhatsApp konuşmalarını WhatsApp Chats by EazyBe (WhatsAppChat__c) adlı özel bir nesnede saklar. Kullanıcınız gerekli izinlere sahip değilse sohbet senkronizasyonu çalışmaz.Adım Adım Yapılandırma
1
Profilinizde Nesne Erişimini Etkinleştirin
- Sağ üst köşedeki dişli simgesine (⚙️) tıklayın
- Kurulum (Setup) seçeneğini seçin
- Hızlı Bul kutusuna “Profiller” yazın ve seçin
- Kullanıcılarınızın ait olduğu Profili bulun ve tıklayın (örneğin, “Standard User” veya özel profiliniz)
- Özel Nesne Ayarları bölümüne ilerleyin
- WhatsApp Chats by EazyBe (WhatsAppChat__c) öğesini bulun
- Düzenle öğesine tıklayın
- Aşağıdaki izinleri etkinleştirin:
- ✅ Okuma (Read)
- ✅ Oluşturma (Create)
- ✅ Düzenleme (Edit)
- Kaydet öğesine tıklayın
Profildeki nesne izinleri
2
Nesne Yöneticisinde Alan İzinlerini Etkinleştirin
Nesne erişimini etkinleştirdikten sonra, alanları görünür hale getirmeniz gerekir.
- Kurulum’da kalın ve Nesne Yöneticisi (Object Manager)‘na gidin
- WhatsApp Chats by EazyBe (WhatsAppChat__c) öğesini bulun ve tıklayın
- Alanlar ve İlişkiler (Fields & Relationships) öğesine tıklayın
- Aşağıdaki her alan için:
- Alan adına tıklayın
- Alan Düzeyi Güvenliği (Field Level Security) veya Alan İzinleri öğesine tıklayın
- Görünür seçeneğinin ✅ işaretli olduğundan emin olun
- Kaydet öğesine tıklayın
3
Gerekli Tüm Alanları Doğrulayın
Bu alanların tümü için Görünür seçeneğinin etkin olduğundan emin olun:Mesaj Verileri
- Message__c
- MessageId__c
- Timestamp__c
- Sender__c
- SenderName__c
- SenderEmail__c
- Receiver__c
- ReceiverName__c
- ChatName__c
- Chatter__c
- ChannelId__c
- GroupChatNames__c
- ContactId__c
- ContactType__c
- WorkspaceId__c
- WorkspaceName__c
- FileName__c
- FileFormat__c
- Status__c
- CreatedByUser__c
- ChatParticipantWhatsAppNames__c
- ChatParticipantWhatsAppNumbers__c
- ChatParticipantSalesforceNames__c
Senkronizasyonu Test Edin
1
Uygulayın ve Doğrulayın
- Salesforce’tan çıkış yapıp tekrar giriş yapın (izinlerin uygulanması birkaç dakika sürebilir)
- Eazybe’yi açın
- WhatsApp sohbetlerini tekrar senkronize etmeyi deneyin
Doğrulama Kontrol Listesi
Her şeyin yapılandırıldığını onaylamak için bu kontrol listesini kullanın:Sistem Yöneticileri İçin
Sorun Giderme
Tüm adımları tamamladıysanız ve senkronizasyon hâlâ çalışmıyorsa şunları kontrol edin:
- Salesforce OAuth jetonunuz geçerli
- Salesforce API’sine ağ bağlantısı
- Kullanıcının profilinde API erişimi etkin
Yardıma mı İhtiyacınız Var?
Sorun yaşamaya devam ediyorsanız:- Bize hey@eazybe.com adresinden e-posta gönderin
- Yardım Merkezimizi ziyaret edin