Başlamadan Önce
- HubSpot Hesabınızı Bağlama adımlarını izleyerek Eazybe’yi HubSpot’a bağlayın.
- Her kişinin WhatsApp numarasını uluslararası ülke koduyla kaydedin. Ülke kodu yoksa bu kişi için Team Inbox’a erişilemez.
- Uygulama kartlarını ve kayıt düzenlerini yönetme izni olan bir HubSpot hesabı kullanın.
- app.eazybe.com üzerinde Team Inbox’a erişebildiğinizi doğrulayın. HubSpot içindeki erişiminiz aynı olacaktır.
Kart eklemek Team Inbox’ın nerede görüneceğini belirler; başka konuşmalara erişim hakkı vermez. Ekran görüntüleriyle eşleşmesi için arayüz etiketleri İngilizce bırakılmıştır.
Kartları Kayıtlara Ekleme
1
Connected Apps sayfasını açın
HubSpot’un üst menüsündeki Settings dişli simgesine tıklayın. Account Management altında Integrations bölümünü genişletip Connected Apps seçeneğini seçin.
2
WhatsApp Integration'ı seçin
Connected Apps sayfasında My Apps altında WhatsApp Integration uygulamasını bulup adına tıklayın. Birden fazla uygulama yüklüyse Search for an app alanını kullanın.
3
Kart ayarlarını açın
WhatsApp Integration için kullanılabilir kartları görmek üzere Settings, ardından App cards seçeneğini seçin.
Eklemek istediğiniz kartın yanındaki Manage locations seçeneğine tıklayın. Destek talebi kartı görünmüyorsa aşağı kaydırın.
4
Kişi kartını etkinleştirin
Eazybe Team Inbox için Contacts panelini kullanın. Record Page altında Default view satırını bulun ve RIGHT SIDEBAR sütunundaki Eazybe Team Inbox kutusunu işaretleyin. Save seçeneğine tıklayın.Kart, bu görünümü kullanan kişi kayıtlarının sağ kenar çubuğunda kullanılabilir hale gelir.
Record Page altındaki kutuyu kullanın. Conversations Inbox farklı bir konumdur. Kutu zaten işaretliyse kart bu görünümde zaten etkindir.
5
Anlaşma kartını etkinleştirin
App cards bölümüne dönüp Eazybe Deal Team Inbox kartının yanındaki Manage locations seçeneğine tıklayın. Deals panelinde Record Page → Default view → RIGHT SIDEBAR altında Eazybe Deal Team Inbox kutusunu işaretleyip Save seçeneğine tıklayın.
Anlaşmanın gelen kutusu, anlaşmayla ilişkili bir kişinin konuşmasını gösterir. Doğru kişinin ilişkilendirildiğini kontrol edin. Deal Execution, Record Page konumundan farklıdır.
6
Destek talebi kartını etkinleştirin
App cards bölümüne dönüp Eazybe Ticket Team Inbox kartının yanındaki Manage locations seçeneğine tıklayın. Tickets panelinde Record Page → Default view → RIGHT SIDEBAR altında Eazybe Ticket Team Inbox kutusunu işaretleyip Save seçeneğine tıklayın.Destek talebinin gelen kutusu, taleple ilişkili kişiyi kullanır. Konuşmayı açmadan önce bu ilişkiyi kontrol edin.
7
Kartı sağ kenar çubuğunda konumlandırın
Bir kişi, anlaşma veya destek talebi kaydı açın ve sağ kenar çubuğundaki Team Inbox kartını bulun. Kartı başlığından tutup istediğiniz konuma, örneğin diğer ilişki kartlarının üzerine sürükleyin.Örnekte Eazybe Team Inbox, bir kişi kaydının sağ kenar çubuğunun en üstündedir. Anlaşma ve destek talebi kartlarını da yeniden konumlandırabilirsiniz.
Kart Görünmüyorsa
- Doğru nesnenin kartını ayarladığınızı kontrol edin. Kişi kartını etkinleştirmek, anlaşma ve destek talebi kartlarını etkinleştirmez.
- Manage locations bölümünü yeniden açıp Record Page → Default view altındaki kutunun işaretlendiğini ve kaydedildiğini doğrulayın.
- Kaydın ayarladığınız görünümü kullandığını kontrol edin. Başka bir görünüm ayrıca yapılandırma gerektirebilir.
- Kaydettikten sonra kaydı yenileyin ve sağ kenar çubuğunun alt kısımlarını kontrol edin.