Freshdesk Bileti Nasıl Oluşturulur
1
WhatsApp Sohbetini Açın
Bilet oluşturmak istediğiniz ilgili kişinin WhatsApp sohbetini açın.
2
Freshdesk Paneline Erişin
Sağ kenar çubuğundaki Freshdesk simgesi’ne tıklayın.
3
Bilet Oluştur'u Seçin
Bilet oluşturma formunu açmak için Bilet Oluştur düğmesine tıklayın.
4
Bilet Bilgilerini Girin
Gerekli bilet bilgilerini doldurun:
- Konu: Sorunun kısa bir açıklamasını girin
- Açıklama: Müşterinin talebi hakkında detaylı bilgi verin
- Öncelik: Uygun öncelik seviyesini seçin
5
Bileti Gönderin
Bileti Freshdesk’e göndermek için Oluştur düğmesine tıklayın.
6
Bilet Oluşturuldu
Biletiniz Freshdesk’te oluşturulacak ve kişiye bağlanacaktır.
Çözülmemiş Biletleri Takip Etme
Bilet oluşturduktan sonra, bunları kolayca takip edebilirsiniz:1
Kişinin Biletlerini Görüntüle
İlişkili biletleri görmek için herhangi bir kişi için Freshdesk panelini açın.
2
Bilet Durumunu Kontrol Edin
Her biletin mevcut durumunu görüntüleyin (Açık, Beklemede, Çözümlendi, Kapatıldı).