Plazos de Aprobación
Meta emplea IA automatizada combinada con revisión humana para aprobaciones de plantillas. Aunque la guía oficial permite aprobaciones dentro de 24 horas, la mayoría de las plantillas se procesan mucho más rápido.| Escenario | Tiempo Estimado | Contexto |
|---|---|---|
| Aprobación Estándar | 1-5 Minutos | Plantillas bien estructuradas aprobadas casi instantáneamente |
| Complejo/Marcado | 1-24 Horas | Contenido ambiguo detectado por IA enviado para revisión humana |
| Re-Envío | Hasta 24 Horas | Plantillas rechazadas o cambios de categoría requieren verificación |
Resumen de Categorías de Plantillas
1. Plantillas de Utilidad
Plantillas de Utilidad
Propósito: Facilitar transacciones o actualizaciones específicas y acordadas
- Confirmaciones de pedidos
- Actualizaciones de envío
- Alertas de saldo de cuenta
- Recordatorios de citas
{{1}} para ID de pedido)
2. Plantillas de Marketing
Plantillas de Marketing
Propósito: Promover productos, servicios y conocimiento de marca
- Ofertas de descuento
- Boletines informativos
- Recuperación de carritos abandonados
- Series de bienvenida
Las plantillas de marketing se someten a un escrutinio más estricto respecto al consentimiento y calidad del contenido.
Restricciones y Requisitos para Aprobación Exitosa
Contenido y Formato
Variables
Variables
Siempre proporciona valores de muestra para las variables.Ejemplo:
{{1}} = “Juan”Las variables poco claras sin muestras provocarán rechazo.Gramática y Ortografía
Gramática y Ortografía
Los errores de gramática u ortografía resultan en rechazo automático como contenido de “baja calidad”.Siempre revisa tus plantillas antes de enviarlas.
Acortadores de Enlaces
Acortadores de Enlaces
No uses acortadores de enlaces genéricos (como bit.ly) en el texto del cuerpo.Ocultan la URL de destino y activan alertas de seguridad.
Cumplimiento de Políticas
Sin Categorías Mixtas
Sin Categorías Mixtas
Mezclar contenido de utilidad y marketing en una sola plantilla causa rechazo.Mantén el propósito de tu plantilla claro y consistente.
Contenido Restringido
Contenido Restringido
Evita:
- Identificadores sensibles (datos financieros, información de salud)
- Lenguaje amenazante o coercitivo
- Contenido que viole las políticas de WhatsApp
Consistencia de Categoría
Consistencia de Categoría
Meta puede auto-detectar y cambiar plantillas mal categorizadas.Tienes 60 días para apelar este cambio si no estás de acuerdo con la recategorización.
Entendiendo los Estados de Plantillas
| Estado | Icono | Descripción |
|---|---|---|
| Pendiente | 🟡 | Actualmente bajo revisión de Meta |
| Aprobada | 🟢 | Lista para enviar a clientes |
| Rechazada | 🔴 | Falló la revisión; verifica el panel para ver la razón |
| Pausada | ⏸️ | Marcada por baja calidad (altas tasas de bloqueo); no puede enviarse hasta que mejore la calidad |
Resumen de Mejores Prácticas
Planifica con Anticipación
Permite al menos 24 horas mínimo para aprobaciones de plantillas antes de las campañas.
Variables Claras
Proporciona valores de muestra claros para todas las variables para evitar rechazos.
Usa Botones
Usa las funciones de botones de WhatsApp en lugar de acortadores de enlaces en el texto.