Privacidad de Datos y Cumplimiento de Seguridad
Cumplimiento del RGPD
Eazybe mantiene la preparación para el RGPD a través de verificación de auditoría de terceros vía Sprinto.
Oficial de Privacidad
Oficial de Privacidad designado y Representante en la UE
Documentación
Documentación de privacidad publicada
Evaluaciones de Proveedores
Evaluaciones anuales de riesgo de proveedores
ROPA
Registros de Actividades de Procesamiento (ROPA)
Manejo y Almacenamiento de Datos
| Categoría | Detalles |
|---|---|
| Almacenamiento de Mensajes | Eazybe no almacena mensajes. Todos los chats permanecen en WhatsApp. |
| Datos de CRM | Se muestran vía APIs; credenciales no almacenadas; OAuth preferido |
| Copias de Seguridad | Almacenadas en el Google Drive del usuario |
| Archivos Adjuntos | Medios almacenados en Google Drive cuando se habilita la copia de seguridad |
| Almacenamiento en Servidor | Los datos permanecen del lado del cliente o en los servicios de nube del usuario |
Cifrado e Infraestructura
Datos en Tránsito
Datos en Tránsito
Cifrado TLS/HTTPS para todos los datos en tránsito
Copias de Seguridad Almacenadas
Copias de Seguridad Almacenadas
Cifrado incorporado de Google Drive para copias de seguridad almacenadas
Controles de Acceso
Controles de Acceso
Controles de acceso interno basados en roles
Seguridad de Endpoints
Seguridad de Endpoints
Políticas de acceso solo desde dispositivos autorizados
Reglas de Firewall
Reglas de Firewall
Firewalls de producción usando reglas de denegación por defecto
Configuración Predeterminada de Respaldo de Chats
Los usuarios pueden controlar la configuración de respaldo mediante:- Etiquetas “No Sincronizar” para contactos específicos
- Controles de administrador para reglas de sincronización de toda la organización
Conectividad de Cloud WhatsApp
Función opcional que permite mensajes programados/automatizados cuando el navegador está cerrado:- No se almacenan datos de WhatsApp en los servidores de Eazybe
- Autenticación mediante código QR de WhatsApp
- Las sesiones se pueden desconectar en cualquier momento desde la extensión
Permisos Requeridos
| Permiso | Propósito |
|---|---|
| Acceso a Pestañas de Chrome | Superposición de UI para WhatsApp Web |
| Acceso a CRM | Integración OAuth/API con HubSpot, Zoho, Salesforce, etc. |
| Google Drive | Respaldo opcional y almacenamiento de Team Inbox |
Requisitos de Configuración de TI
Requisitos del Navegador
Se requiere el navegador Google Chrome con inicio de sesión en WhatsApp Web en el mismo perfil de Chrome.
Opcional: Integración de CRM
Configurar claves API de CRM o credenciales OAuth si usa funciones de CRM.
Opcional: Google Drive
Otorgar acceso a Google Drive para administradores de workspace si usa funciones de respaldo.
Opciones de Integración
Las plataformas soportadas incluyen:- HubSpot
- Zoho
- Salesforce
- LeadSquared
- Freshdesk
- Bitrix24
- Google Sheets
- CRMs personalizados vía webhooks
Recomendaciones para Prueba Segura
Números de Prueba
Usar números de WhatsApp temporales para pruebas
Cuentas de Prueba
Limitar acceso a cuentas de CRM de prueba
Monitorear Actividad
Revisar actividad de la extensión vía controles de Chrome
Cancelación y Offboarding
Los usuarios pueden:- Desinstalar la extensión en cualquier momento
- Desconectar integraciones desde los respectivos paneles
- Solicitar eliminación de datos al equipo de soporte
Contacto de Soporte
Contactar Soporte
Correo: hey@eazybe.comWhatsApp: Usa el ícono de soporte dentro de la extensión