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Eazybe es una extensión de Chrome que mejora WhatsApp Web con funciones de productividad e integración con CRM para equipos de ventas y soporte. Las capacidades clave incluyen mini-vistas de CRM, bandejas de entrada de equipo compartidas, etiquetas de contactos y sincronización de datos a Google Drive o sistemas CRM.

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Privacidad de Datos y Cumplimiento de Seguridad

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Cumplimiento del RGPD

Eazybe mantiene la preparación para el RGPD a través de verificación de auditoría de terceros vía Sprinto.
Nuestro cumplimiento del RGPD incluye:

Oficial de Privacidad

Oficial de Privacidad designado y Representante en la UE

Documentación

Documentación de privacidad publicada

Evaluaciones de Proveedores

Evaluaciones anuales de riesgo de proveedores

ROPA

Registros de Actividades de Procesamiento (ROPA)
Se realizan Evaluaciones de Impacto de Protección de Datos regularmente. Los usuarios pueden solicitar acceso o eliminación de datos por correo electrónico al soporte o usando la función de soporte de WhatsApp en la extensión.

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Manejo y Almacenamiento de Datos

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Cifrado e Infraestructura

Cifrado TLS/HTTPS para todos los datos en tránsito
Cifrado incorporado de Google Drive para copias de seguridad almacenadas
Controles de acceso interno basados en roles
Políticas de acceso solo desde dispositivos autorizados
Firewalls de producción usando reglas de denegación por defecto

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Configuración Predeterminada de Respaldo de Chats

Cuando Team Inbox está habilitado, todos los chats de WhatsApp se respaldan por defecto a Google Drive.
Los usuarios pueden controlar la configuración de respaldo mediante:
  • Etiquetas “No Sincronizar” para contactos específicos
  • Controles de administrador para reglas de sincronización de toda la organización

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Conectividad de Cloud WhatsApp

Función opcional que permite mensajes programados/automatizados cuando el navegador está cerrado:
  • No se almacenan datos de WhatsApp en los servidores de Eazybe
  • Autenticación mediante código QR de WhatsApp
  • Las sesiones se pueden desconectar en cualquier momento desde la extensión

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Permisos Requeridos

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Requisitos de Configuración de TI

1

Requisitos del Navegador

Se requiere el navegador Google Chrome con inicio de sesión en WhatsApp Web en el mismo perfil de Chrome.
2

Permisos de Extensión

Habilitar los permisos de extensión de Chrome para Eazybe.
3

Opcional: Integración de CRM

Configurar claves API de CRM o credenciales OAuth si usa funciones de CRM.
4

Opcional: Google Drive

Otorgar acceso a Google Drive para administradores de workspace si usa funciones de respaldo.
5

Configuración de Firewall

Permitir HTTPS a web.eazybe.com, api.eazybe.com y sus endpoints de CRM.
Eazybe no requiere instalación de software en las máquinas de los usuarios - solo una extensión ligera de Chrome. Recomendamos usar cuentas de prueba para una evaluación segura.

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Opciones de Integración

Las plataformas soportadas incluyen:
  • HubSpot
  • Zoho
  • Salesforce
  • LeadSquared
  • Freshdesk
  • Bitrix24
  • Google Sheets
  • CRMs personalizados vía webhooks
La aplicación está listada como autorizada en los respectivos ecosistemas de marketplace.

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Recomendaciones para Prueba Segura

Números de Prueba

Usar números de WhatsApp temporales para pruebas

Cuentas de Prueba

Limitar acceso a cuentas de CRM de prueba

Monitorear Actividad

Revisar actividad de la extensión vía controles de Chrome

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Cancelación y Offboarding

Los usuarios pueden:
  • Desinstalar la extensión en cualquier momento
  • Desconectar integraciones desde los respectivos paneles
  • Solicitar eliminación de datos al equipo de soporte

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Contacto de Soporte

Contactar Soporte

Correo: hey@eazybe.comWhatsApp: Usa el ícono de soporte dentro de la extensión