¿Qué es una Plantilla de Mensaje?
Una Plantilla de Mensaje es un formato de mensaje pre-aprobado que te permite enviar notificaciones salientes o iniciar conversaciones con tus clientes. Cada plantilla debe enviarse a Meta para su aprobación para prevenir spam y asegurar una comunicación de alta calidad.Las Plantillas de Mensajes son necesarias para iniciar conversaciones fuera de la ventana de mensajería de 24 horas o enviar campañas de difusión.
Cómo Crear una Plantilla de Mensaje
Completar los Detalles de la Plantilla
Completa los siguientes campos:
- Nombre de Plantilla: Un nombre único en minúsculas con guiones bajos (ej.,
oferta_navidad_v2) - Categoría: Selecciona el tipo de mensaje:
- Marketing - Mensajes promocionales y ofertas
- Utilidad - Mensajes transaccionales como actualizaciones de pedidos
- Autenticación - OTPs y códigos de verificación
- Idioma: Elige el idioma de la plantilla
Componentes Opcionales
- Encabezado: Agrega texto, imagen, video o documento en la parte superior
- Cuerpo: Este es el texto principal de tu mensaje
- Pie de página: Línea corta de texto en la parte inferior
-
Botones: Agrega hasta dos botones - Respuestas Rápidas (ej., “Sí,” “No”) o Llamadas a la Acción (ej., “Visitar Sitio Web,” “Llamarnos”)
Verificar Estado de la Plantilla
Después del envío, tu plantilla mostrará uno de los siguientes estados:
Pendiente
Pendiente
La plantilla está en revisión por Meta. Esto puede tomar desde unos minutos hasta 24 horas.
Aprobada
Aprobada
Tu plantilla está lista para usar en difusiones y conversaciones con clientes.
Rechazada
Rechazada
La plantilla no cumplió con las políticas de Meta. Revisa los comentarios proporcionados, realiza los cambios necesarios y vuelve a enviar.