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La lista de contactos de HubSpot no aparece

La pestaña solo aparece cuando HubSpot está conectado al espacio de trabajo actual. Solución: conecta HubSpot y vuelve a abrir Nueva difusión.

No se pueden cargar las listas de HubSpot

Si Eazybe indica que falta crm.lists.read, vuelve a conectar HubSpot y aprueba el acceso a las listas.
La acción para volver a conectar aparece junto al mensaje de permiso de listas de HubSpot ausente.

HubSpot sigue actualizando el segmento

Esto puede ocurrir después de editar una lista de HubSpot. Solución: espera un momento, actualiza la página de Eazybe y vuelve a seleccionar la lista. No necesitas cerrar sesión.

No se encontraron contactos válidos

Comprueba que:
  • Cada número de teléfono incluye el código de país
  • En CSV, el código de país y el teléfono están en columnas separadas
  • Excel contiene el número internacional completo
  • Las celdas de teléfono no están vacías

No aparece el coste estimado

Confirma que hay una plantilla y al menos un destinatario seleccionados. Espera mientras se muestra Calculando….

Error de parámetros de plantilla #132000

Los valores proporcionados no coinciden con el número de variables de la plantilla aprobada. Solución:
  • Para contactos subidos, incluye una columna completa por cada variable.
  • Para listas de HubSpot, completa todas las asignaciones de propiedades y los valores alternativos.

Un mensaje falló después del envío

Abre Ver análisis, selecciona Fallidos y revisa el motivo. Exporta la lista de Fallidos cuando necesites corregir o compartir los contactos afectados.
Si el problema continúa, contacta con support@eazybe.com e incluye el nombre de la campaña, el número de envío y una captura del error.