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Utiliza Configuración → Facturación → Historial del monedero para revisar compras y uso del monedero.
Está disponible para administradores aptos con acceso a Créditos.

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Buscar una transacción

  1. Abre Historial del monedero.
  2. Filtra por Completado, Pendiente o Fallido, o por fechas.
  3. Busca la fila correspondiente.
  4. Revisa fecha, descripción, abono o cargo, saldo posterior, estado y factura.
Un abono añade fondos; un cargo registra el uso. El saldo posterior muestra el orden de la actividad.

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Descargar una factura

Usa la descarga de la fila cuando esté disponible. Puede no existir mientras el pago está pendiente o si la actividad no genera factura.
No repitas una compra Pendiente; podría producir un cargo duplicado.
Si falta una transacción, selecciona Actualizar una vez y revisa filtros. Para un pago exitoso ausente, contacta con Soporte con espacio, importe, moneda, referencia y hora.