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Roles y permisos

Cada persona de tu organización en Eazybe tiene uno de cuatro roles. El rol define qué partes del espacio de trabajo puede abrir y los datos de quién puede ver.
El Propietario puede hacer todo lo que hace un Administrador, y sus propios chats y actividad son privados: ningún otro rol puede verlos, ni siquiera los Administradores. La etiqueta Owner aparece en Settings → Profile para la persona que creó la organización. Quien se une a una organización existente empieza como Empleado.

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Qué puede hacer cada rol

El Propietario es la persona que creó la organización.
  • Tiene acceso completo a todas las secciones del espacio de trabajo
  • Puede hacer todo lo que hace un Administrador
  • Ve los chats y la actividad de todas las personas de la organización
  • Mantiene sus propios chats y actividad privados frente a los demás roles
  • Nadie puede restringir su acceso
Para transferir la propiedad a otra persona, escríbenos a hey@eazybe.com.

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Permisos de un vistazo

Añade cada Gerente a un equipo. Un Gerente ve el personal, los chats y las analíticas del equipo al que pertenece.

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Asignar un rol

Solo un Propietario o un Administrador puede asignar o cambiar un rol.
1

Abre Staff

En la barra lateral del espacio de trabajo, haz clic en Staff.
2

Añade o edita a una persona

Haz clic en Add Employee para invitar a alguien nuevo. Para una persona existente, abre el menú ⋯ de su fila y haz clic en Edit Employee Details.
3

Elige el rol

En Employee Role, selecciona Admin, Manager o Employee.
4

Guarda

Haz clic en Send Invite para una persona nueva, o en Save Changes para una existente.
Puedes tener más de un Administrador. Una invitación pendiente no se puede editar hasta que la persona la acepte.

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Personalizar el acceso con Members & Access

En el plan Scaler, puedes elegir qué secciones pueden abrir los Gerentes y los Empleados. Ve a Settings → Members & Access.
  • By role define el valor por defecto para todas las personas con ese rol.
  • By member cambia el valor por defecto para una sola persona. Haz clic en Reset to role default para quitar esos cambios.
Estos son los valores por defecto:
El acceso del Propietario y de los Administradores está siempre activado y no se puede desactivar, para que nadie se quede sin acceso a los permisos.
Activar una sección permite que la persona la abra. No amplía los datos que puede ver ni desbloquea acciones exclusivas de los Administradores, como cambiar el plan o conectar un número de WhatsApp Business API.

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Preguntas frecuentes

¿Puede un Administrador ver los chats del Propietario? No. Los chats y la actividad del Propietario solo los ve el Propietario. ¿Puede un Gerente ver los chats de un Administrador o del Propietario? No. Los Gerentes ven los chats de los Gerentes y Empleados de su equipo. ¿Puede un Empleado ver los chats de otras personas? No. Los Empleados trabajan con los chats que tienen asignados. ¿Quién puede cambiar mi rol? Un Propietario o un Administrador de tu organización. Tu rol aparece en Settings → Profile. ¿Por qué no veo Analytics o Channels? Estas secciones están desactivadas por defecto para los Empleados. Pide a un Administrador o a tu Gerente que las active para ti. ¿Necesitas ayuda? Escríbenos a hey@eazybe.com.