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Este artículo contiene las preguntas más frecuentes relacionadas con la integración de la Cuenta Business de WhatsApp (WABA) con Eazybe.

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Facturación y Créditos

La Cartera de Eazybe es tu sistema central de pago para todos los cargos relacionados con WABA.Puntos clave:
  • Cada nueva organización recibe ₹100 o $1 en créditos gratuitos para comenzar
  • Los cargos por mensajes de plantilla de WhatsApp se deducen automáticamente del saldo de tu cartera
  • Puedes agregar fondos en cualquier momento a través de la sección Facturación de tu panel
Mantén tu cartera con fondos para garantizar campañas de difusión y mensajes de plantilla sin interrupciones.

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Verificación y Estado de la Cuenta

¡Sí! Las cuentas WABA oficiales conectadas a través de Eazybe califican para la verificación de Marca Verde de Meta.Requisitos:
  • Tu cuenta WABA debe estar activa y en buen estado
  • Tu negocio debe cumplir con los requisitos de notabilidad de Meta
  • Puedes solicitar la verificación una vez que tu cuenta esté configurada
La Marca Verde es la insignia de verificación oficial de Meta que confirma la identidad de tu negocio a los clientes.

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Plantillas de Mensajes

Meta aplica políticas de contenido estrictas para las plantillas de mensajes de WhatsApp. Las razones comunes de rechazo incluyen:
RazónDescripción
Contenido promocionalUsar lenguaje promocional en categorías de plantilla no comerciales
Información sensibleSolicitar contraseñas, PINs o detalles financieros
Errores de formatoSintaxis incorrecta de variables o formato de marcadores de posición
Violaciones de políticasContenido que viola la Política de WhatsApp Business
Siempre revisa las directrices de plantillas de Meta antes de enviar. Puedes editar y volver a enviar plantillas rechazadas.

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CSV y Carga de Contactos

Las fallas en la carga de CSV típicamente ocurren debido a problemas de formato. Asegúrate de que tu archivo cumpla estos requisitos:Requisitos del archivo:
  • El formato del archivo debe ser .csv
  • Debe contener una columna etiquetada “Phone”
  • Los números de teléfono deben incluir códigos de país
  • NO incluyas el símbolo ”+”
Ejemplo de formato correcto:
Phone
91xxxxxxxxxx
1xxxxxxxxxx
44xxxxxxxxxx
Para India, usa el formato 91xxxxxxxxxx. Para EE.UU., usa 1xxxxxxxxxx.

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Coexistencia WABA

La Coexistencia WABA te permite usar tanto la aplicación móvil de WhatsApp como WABA simultáneamente. Sin embargo, ciertas acciones pueden causar desconexión:Causas comunes de desconexión:
  1. Cambio de dispositivo - Cambiar a un nuevo dispositivo móvil sin migración adecuada
  2. Sesiones simultáneas - Usar la aplicación móvil y WhatsApp Web al mismo tiempo
  3. Inactividad prolongada - Sin actividad por más de 14 días
  4. Violaciones de spam - Enviar mensajes masivos no solicitados que violan la Política de WhatsApp Business
  5. Cambio de aplicación - Mover tu número entre WhatsApp consumidor y la aplicación Business
Para mantener la coexistencia, evita estos disparadores y asegura actividad regular en tu cuenta.

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¿Necesitas Más Ayuda?

Si tu pregunta no está respondida aquí o necesitas más asistencia, no dudes en contactarnos en hey@eazybe.com. ¡Estamos encantados de ayudar!