Ana içeriğe atla
Bu kılavuz, başarılı şablon oluşturmayı sağlamak için WhatsApp mesaj şablonu onay süreleri, kılavuzlar ve en iyi uygulamalar hakkında bilmeniz gereken her şeyi kapsamaktadır.

​
Onay Süreleri

Meta, şablon onayları için otomatik yapay zeka ile insan incelemesini birleştirir. Resmi kılavuz 24 saat içinde onaylara izin verse de, çoğu şablon çok daha hızlı işlenir.
SenaryoTahmini SüreBağlam
Standart Onay1-5 Dakikaİyi yapılandırılmış şablonlar neredeyse anında onaylanır
Karmaşık/İşaretlenmiş1-24 SaatYapay zeka tarafından tespit edilen belirsiz içerik insan incelemesine yönlendirilir
Yeniden Gönderim24 Saate KadarReddedilen şablonlar veya kategori değişiklikleri doğrulama gerektirir
Pro İpucu: Olası inceleme gecikmelerini hesaba katmak için kampanyalarınızı en az 24 saat önceden planlayın.

​
Şablon Kategorilerine Genel Bakış

​
1. Hizmet Şablonları

Hizmet Şablonları

Amaç: Belirli, üzerinde anlaşılmış işlemleri veya güncellemeleri kolaylaştırmak
Yaygın Kullanım Alanları:
  • Sipariş onayları
  • Kargo güncellemeleri
  • Hesap bakiye uyarıları
  • Randevu hatırlatıcıları
Hizmet şablonları ek satışlar, ısınma mesajları ve promosyon dili içermemelidir.
Onay Hızı: Değişkenler açıksa dakikalar içinde (örn., sipariş kimliği için {{1}})

​
2. Pazarlama Şablonları

Pazarlama Şablonları

Amaç: Ürünleri, hizmetleri ve marka bilinirliğini tanıtmak
Yaygın Kullanım Alanları:
  • İndirim teklifleri
  • Bültenler
  • Terk edilmiş sepet kurtarma
  • Hoş geldin serileri
Pazarlama şablonları onay ve içerik kalitesi açısından daha sıkı incelemeye tabi tutulur.

​
Başarılı Onay İçin Kısıtlamalar ve Gereksinimler

​
İçerik ve Biçimlendirme

Değişkenler için her zaman örnek değerler sağlayın.Örnek: {{1}} = “Ahmet”Örneksiz belirsiz değişkenler redde neden olacaktır.
Dilbilgisi veya yazım hataları “düşük kalite” içerik olarak otomatik redde neden olur.Göndermeden önce şablonlarınızı her zaman gözden geçirin.

​
Politika Uyumluluğu

Tek bir şablonda hizmet ve pazarlama içeriğini karıştırmak redde neden olur.Şablon amacınızı açık ve tutarlı tutun.
Kaçının:
  • Hassas tanımlayıcılar (finansal veriler, sağlık bilgileri)
  • Tehditkar veya zorlayıcı dil
  • WhatsApp politikalarını ihlal eden içerik
Meta, yanlış kategorize edilmiş şablonları otomatik olarak algılayıp değiştirebilir.Yeniden kategorizasyona katılmıyorsanız bu değişikliğe 60 gün içinde itiraz edebilirsiniz.

​
Şablon Durumlarını Anlama

DurumSimgeAçıklama
Beklemede🟡Şu anda Meta incelemesi altında
Onaylandı🟢Müşterilere göndermeye hazır
Reddedildi🔴İncelemede başarısız; nedeni için panoya bakın
Duraklatıldı⏸️Düşük kalite nedeniyle işaretlendi (yüksek engelleme oranları); kalite iyileşene kadar gönderilemiyor
Şablonunuz Duraklatıldıysa, mesaj içeriğinizi ve gönderme uygulamalarınızı gözden geçirin. Yüksek engelleme oranları, alıcıların mesajlarınızı spam olarak işaretlediğini gösterir.

​
En İyi Uygulamalar Özeti

1

Önceden Planlayın

Kampanyalardan önce şablon onayları için en az 24 saat süre tanıyın.
2

Açık Değişkenler

Reddi önlemek için tüm değişkenler için açık örnek değerler sağlayın.
3

Kaliteli İçerik

Baştan sona uygun dilbilgisi ve yazım standartlarını koruyun.
4

Düğmeleri Kullanın

Metinde link kısaltıcılar yerine WhatsApp düğme özelliklerini kullanın.
5

Doğru Kategoriler

Kategori atamalarını içerikle doğru ve tutarlı tutun.
6

Kaliteyi İzleyin

Şablonlarınızın duraklatılmasını önlemek için kalite puanlarını takip edin.

​
Yardıma mı İhtiyacınız Var?

Herhangi bir sorunuz varsa veya daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa, hey@eazybe.com adresinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Yardımcı olmaktan mutluluk duyarız!