Ekran görüntüleri, Eazybe arayüzünün düzenlenmiş demo sürümleridir. İsimler, numaralar, etiketler ve konuşma içerikleri kurgusaldır.
Bu özelliğin düğme ve kontrol adları, arayüzde kolayca bulabilmeniz için İngilizce olarak bırakılmıştır. Ekran görüntüsü de İngilizce arayüzü gösterir.
Sohbetleri kimler silebilir?
Özellik kullanıma sunulduğunda varsayılan olarak yalnızca kuruluş sahibi (Org Owner) silme yetkisine sahiptir. Kuruluş sahibi, Settings → Members & Access bölümünden diğer yöneticilere (Admins) yetki verebilir. Manager ve Employee rolleri Not eligible (uygun değil) olarak gösterilir. Sohbet silme yetkisi, bir yöneticinin başka kişilere silme yetkisi verebileceği anlamına gelmez. Bu ayarı yalnızca kuruluş sahibi değiştirebilir ve kuruluş sahibinin erişimi her zaman korunur.Yöneticilere silme yetkisi verme
1
Members & Access bölümünü açın
Kuruluş sahibi olarak oturum açın. Settings bölümünü açıp Members & Access seçeneğini belirleyin.By role sekmesinde Team Inbox bölümü kapalıysa genişletin ve Delete Chats satırını bulun.
Bu ekran görüntüsündeki kanal ve hesap bilgileri kurgusaldır. Görüntü, kuruluş sahibi olmayan bir hesapta iznin kapalı ve düzenlemeye kapalı olduğunu gösterir.
2
Yetki verilecek kişileri seçin
Belirli bir yöneticiye yetki vermek için By member sekmesini açın, yöneticiyi seçin ve erişim panelinde Delete Chats seçeneğini etkinleştirin. Yetki verilecek diğer yöneticiler için işlemi tekrarlayın.Yöneticilerin varsayılan ayarını değiştirmek için By role sekmesinde, Delete Chats satırının Admin sütunundaki anahtarı kullanın.
3
Kaydedilen izni kontrol edin
Anahtarı değiştirdiğinizde ayar kaydedilir. Sayfadan ayrılmadan önce başarı bildirimini bekleyin. Kayıt başarısız olursa son kaydedilen izin geçerli kalır.Kişiye özel ayar (Member override), rolün varsayılan ayarından önceliklidir. Reset to role default, kişiye özel ayarı kaldırarak yöneticinin rolün mevcut ayarını kullanmasını sağlar. Erişimi kaldırmak için kişinin Delete Chats iznini kapatın veya kendisine uygulanan rol varsayılanını değiştirin.
Tek bir mesajı silme
1
Mesaj işlemlerini açın
Team Inbox içinde sohbeti açın. İmleci mesajın üzerine getirin veya klavyeyle işlem kontrolüne odaklanın ve mesaj menüsünü açın.
2
Delete message seçeneğini kullanın
Delete message seçeneğine tıklayın. Onay penceresindeki mesaj sayısını ve sohbeti kontrol edip Silme işlemini onaylama adımlarını izleyin.Yalnızca seçtiğiniz mesaj silinir. Sohbetin geri kalanı korunur.
Birden fazla mesajı seçip silme
1
Mesaj seçimini başlatın
Bir mesajın menüsünü açıp Select messages seçeneğine tıklayın. İşlemi başlattığınız mesaj otomatik olarak seçilir.
2
Seçiminizi gözden geçirin
Mesajların yanındaki kutuları işaretleyin veya işaretlerini kaldırın. Seçim çubuğunda kaç mesaj seçtiğiniz gösterilir.Select all (N), sohbette o anda yüklenmiş ve seçilmeye uygun mesajları seçer. Deselect all seçimi temizler.
Tümünü seçme işlemi yalnızca yüklenmiş mesajları kapsar; sohbet geçmişinin tamamını kapsamayabilir. Arama kayıtları, sistem kayıtları ve henüz gönderilmemiş mesajlar silinmek üzere seçilemez.
3
Seçili mesajları silin
Seçim çubuğundaki Delete (N) düğmesine tıklayın; N, seçili mesaj sayısıdır. Ardından Silme işlemini onaylama adımlarını izleyin. Hiçbir mesaj seçili değilse düğme devre dışıdır.Onay penceresini iptal etmek seçiminizi korur. Seçim modundan X ile çıkabilir veya açık bir onay penceresi yokken Escape tuşuna basabilirsiniz. Başka bir sohbete geçmek de seçimi temizler.
Bir sohbetin tamamını silme
1
Sohbet menüsünü açın
Team Inbox sohbet listesinde imleci bireysel sohbetin veya grup sohbetinin üzerine getirin ya da işlem kontrolüne odaklanın. Sohbetin yanındaki üç noktalı menüyü açıp Delete chat seçeneğine tıklayın.
2
Sohbeti kontrol edip onaylayın
Onay penceresinde adı gösterilen sohbeti kontrol edip Silme işlemini onaylama adımlarını izleyin.İşlem başarılı olduğunda sohbet listeden kaldırılır. Sohbet açıksa sohbet paneli, hiçbir sohbetin seçili olmadığı duruma döner.
Bir etiketteki tüm sohbetleri silme
1
Etiket işlemlerini açın
Team Inbox kenar çubuğunda etiketi bulun, üç noktalı menüsünü açın ve Delete all chats in this label seçeneğine tıklayın.
2
Etkilenen sohbetleri ve gelen kutularını kontrol edin
Eazybe eşleşen sohbetleri bulur; sohbet sayısını ve etkilenen gelen kutusu sayısını gösterir. Atlanan öğeleri inceleyip Silme işlemini onaylama adımlarını izleyin.Eşleşen sohbet yoksa ilgili etiket için No chats to delete mesajı gösterilir. Silme işlemi sürerken pencereyi açık tutun.
Huniler ve aşamalar için de Delete all chats in this funnel ve Delete all chats in this stage işlemleri bulunur. Onaylamadan önce huni veya aşama adını ve etkilenen gelen kutularını kontrol edin.
Excel dosyasıyla sohbetleri silme
1
Team Inbox ayarlarında Delete Chats sekmesini açın
Integrations bölümünü açın, Team Inbox ayarlarına girin ve Delete Chats sekmesini seçin. Dosya yükleme bölümünün başlığı Delete chats using an XLSX file şeklindedir.
2
Dosyanızı hazırlayın
Download template düğmesine tıklayın. Örnek numaraları, sohbetlerini silmek istediğiniz WhatsApp numaralarıyla değiştirin.
- En fazla 1 MB boyutunda bir .xlsx dosyası kullanın.
- İlk çalışma sayfasını kullanın. A1 hücresinde tam olarak WhatsApp Number yazmalıdır; bu başlığı çevirmeyin.
- A sütununa her satırda bir tam WhatsApp numarası girin ve ülke kodunu ekleyin.
- Excel’in rakamları değiştirmemesi için numara sütununu Metin biçiminde tutun.
- Her dosyada en fazla 500 numara satırı bulundurun. Daha uzun listeleri ayrı dosyalara bölün.
Biçimlendirme karakterleri kaldırıldıktan sonra numaralar 8–15 rakam içermelidir. Bu dosyayla grup sohbetleri hedeflenemez; gruplar için Team Inbox’taki Delete chat seçeneğini kullanın.
3
Dosyayı yükleyip önizlemeyi kontrol edin
Browse files düğmesine tıklayın veya dosyayı Upload .xlsx alanına bırakın. Kontrollerin tamamlanmasını bekleyin.Önizlemede satırlar, eşleşen sohbetler, yinelenen satırlar, geçersiz satırlar ve bulunamayan numaralar gösterilir. Numaralar kısmen gizlenir; her satırda eşleşme sonucu veya neden kullanılamadığı belirtilir.Yinelenen numaralar yalnızca bir kez işlenir. Kuruluşunuzda sohbeti olmayan numaralar atlanır. Geçersiz satırları düzeltip dosyayı yeniden yükleyin. Kontrol sürerken, işlemi engelleyen hatalar varken veya eşleşen sohbet bulunmadığında silme işlemi kullanılamaz.
4
Silme işlemini gözden geçirip onaylayın
Review deletion (N chats) düğmesine tıklayın. Sohbet sayısını ve etkilenen gelen kutularını kontrol edip Silme işlemini onaylama adımlarını izleyin.Yükleme ekranından ilerlemeyi ve sonucu takip edin. Bazı sohbetlerin silinmesi başarısız olursa nedenlerini inceleyin ve yalnızca bunları yeniden denemek için Retry failed chats düğmesini kullanın. Yeniden onay vermeniz istenir.
Silme işlemini onaylama
Her silme yöntemi bir Delete Chats onay penceresi açar. Vurgulanan kutu kaç mesajın veya sohbetin kalıcı olarak silineceğini gösterir. Ardından ilgili sohbet veya gelen kutusu kapsamı belirtilir.
- Sayıyı, öğe türünü ve kapsamı kontrol edin.
- Kalıcı silme uyarısını okuyun. WhatsApp sohbetleriniz ve mesajlarınız silinmez.
- Delete düğmesindeki üç saniyelik geri sayımın bitmesini bekleyin.
- İşlemi başlatmak için Delete, verileri değiştirmeden çıkmak için Cancel düğmesine tıklayın.
Silme işlemi tamamlanmazsa
- Bazı mesajlar silinemiyorsa: Hata mesajını, silinen ve başarısız olan öğe sayılarını okuyun. Silinemeyen mesajlar, inceleyip yeniden deneyebilmeniz için seçili kalır.
- Etiket veya dosya işlemindeki bazı sohbetler silinemiyorsa: Nedenleri inceleyip Retry failed chats düğmesine tıklayın. Başarıyla silinmiş sohbetler yeniden denemeye dahil edilmez.
- Bir sohbetin tamamı silinemiyorsa: Hata mesajını okuyun. Yeniden denemeden önce inceleyebilmeniz için sohbet görünür kalır.
- Silme kontrolleri görünmüyorsa: Kuruluş sahibinden Delete Chats erişiminizi kontrol etmesini isteyin. Team Inbox veya Members & Access erişimi, otomatik olarak silme yetkisi vermez.