Yalnızca çalışma alanı yöneticileri uyarıları değiştirebilir veya bir numarayı yeniden bağlayabilir. Müdürler ve çalışanlar sayfayı açabilir, ancak alıcı listesi bulanık görünür ve Admin only olarak işaretlenir.
Bağlantı kesilmesi uyarılarını ayarlayın
1
WABA ayarlarını açın
Settings bölümüne gidin ve sol menüden WABA seçeneğini seçin. Notifications altında Disconnect alerts kartını göreceksiniz.Altındaki Connected numbers bölümü, çalışma alanınızdaki WhatsApp Business numaralarının bağlantı durumunu gösterir.
2
Bağlantı kesilmesi uyarılarını açın
Disconnect alerts kartının sağ üst köşesindeki Turn on seçeneğini seçin.Uyarılar kapalıyken kartta Alerts are off. Turn them on to choose who gets notified. yazısı görünür.
Bağlantı kesilmesi uyarılarını ilk kez açtığınızda, kuruluş sahibinizin e-posta adresi varsayılan alıcı olarak otomatik eklenir.
3
Bir e-posta alıcısı ekleyin
Başka bir alıcı eklemek için + Add email seçeneğini seçin. Alıcıyı şu yollardan biriyle ekleyebilirsiniz:
- From your workspace altında bir ekip arkadaşınızı seçin. Listede gezinin veya ada ya da e-posta adresine göre filtrelemek için yazın.
- Bir e-posta adresi yazıp Enter tuşuna basın veya Add seçeneğini seçin.
Alıcıların çalışma alanına üye olması gerekmez.
alerts@yourcompany.com gibi paylaşılan bir e-posta adresi ekleyebilirsiniz.En fazla 10 alıcı kaydedebilirsiniz. Sınıra ulaştığınızda + Add email yerine 10 of 10 recipients added görünür. Başka birini eklemek için bir alıcıyı kaldırın.
4
Alıcılarınızı gözden geçirin
İlk iki alıcı kartta etiket olarak görünür. İkiden fazla alıcı eklediyseniz tam listeyi açmak için +N more seçeneğini seçin.Tam listede ada veya e-posta adresine göre arama yapabilir ve × düğmesiyle bir alıcıyı kaldırabilirsiniz.
Değişiklikler hemen kaydedilir. Ayrı bir Save düğmesi yoktur.
Uyarı e-postasının anlamı
Bir numaranın Meta bağlantısı kesildiğinde listenizdeki tüm alıcılar aynı uyarı e-postasını alır. Alıcı listeniz tek tek numaralara değil, çalışma alanının tamamına uygulanır.Bağlantısı kesilen bir numarayı yeniden bağlayın
1
Bağlantısı kesilen numarayı bulun
Settings → WABA bölümünde Connected numbers alanına ilerleyin. Her numarada Connected veya Disconnected durum etiketi bulunur. Bağlantısı kesilen numaralar önce gösterilir.
2
Reconnect seçeneğini seçin
Disconnected olarak görünen numaranın yanındaki Reconnect seçeneğini seçin. Kanallar sayfasındaki Connect to API seçeneğinin kullandığı Meta kayıt penceresi açılır.
Bir numarayı yeniden bağlamak için çalışma alanı yöneticisi olmalısınız.
3
Meta bağlantı işlemini tamamlayın
Kanallar sayfasından bağlanırken kullandığınız WhatsApp Business hesabıyla Meta kayıt işlemini tamamlayın.Meta bağlantıyı onayladığında liste yenilenir ve numaranın durum etiketi tekrar Connected olur.
Alıcıları yönetin ve uyarıları kapatın
Tam listeden bir alıcıyı kaldırmak için +N more seçeneğini seçin, alıcıyı bulun ve × düğmesini seçin. 10 kişilik bir listeden birini kaldırdığınızda + Add email tekrar kullanılabilir olur.Uyarılar açıkken en az bir alıcı bulunmalıdır. Son alıcıyı kaldırmaya çalışırsanız Keep at least one recipient while disconnect alerts are on. Turn the alerts off instead. mesajını görürsünüz.
Bağlantı kesilmesi uyarılarını kimler kullanabilir
Sorun giderme
Settings bölümünde WABA görünmüyor
Sayfayı yenileyin. Tüm roller WABA ayarlarını açabilir, ancak menü çalışma alanı izinleri yüklendikten sonra görünür.Geçersiz e-posta mesajı görüyorsunuz
Enter a valid email address. mesajını görürseniz adreste@ veya alan adının eksik olup olmadığını kontrol edin, adresi düzeltin ve tekrar deneyin.
Alıcının zaten kayıtlı olduğunu belirten bir mesaj görüyorsunuz
<name> is already on the list. mesajını görürseniz bu e-posta adresi zaten kayıtlıdır. Alıcı etiketlerini kontrol edin veya tam listeyi görmek için +N more seçeneğini seçin.Alıcı değişikliği kaydedilmiyor
Could not save disconnect alert recipients. Please try again. mesajını görürseniz değişiklik Eazybe’ye ulaşmamıştır. Liste önceki durumuna döner. İnternet bağlantınızı kontrol edin ve değişikliği tekrar deneyin.Kimse uyarı almadı
Şunları kontrol edin:- Kartta Turn off görünüyor; bu, uyarıların açık olduğunu gösterir.
- En az bir alıcı kayıtlı.
- Alıcılar spam klasörlerini kontrol etti.