Ana içeriğe atla
WhatsApp Coexistence, işletmelerin aktif WhatsApp Business App telefon numaralarını WhatsApp Cloud API’ye bağlamalarına olanak tanır — sohbetleri, kişileri kaybetmeden veya numarayı yeniden kaydetmeden.

​
Coexistence Nedir?

Cloud API'ye Bağlan

WhatsApp Business App’i Cloud API’ye sorunsuz bağlayın

Business App'i Kullanmaya Devam Et

Bağlantıdan sonra Business App’i normal şekilde kullanmaya devam edin

Her Şeyi Senkronize Et

Gerçek zamanlı mesaj ve kişi senkronizasyonu

Veri Kaybı Yok

Sohbet geçmişini ve kişileri herhangi bir veri kaybı olmadan koruyun
Bu, veri kaybetmeden Cloud API’ye geçiş yapmanın en güvenli yöntemidir. Aynı telefon numarasını hem WhatsApp Business App hem de API’de kullanabilirsiniz.

​
Ön Koşullar

Onboarding sürecini başlatmadan önce, tüm bu gereksinimleri karşıladığınızdan emin olun:
Mevcut bir WhatsApp Business hesabınız/numaranız olmalıdır. Kişisel WhatsApp numaraları desteklenmemektedir.
WhatsApp Business App sürüm 2.24.17 veya üzeri gereklidir. Eski sürümler QR bağlantısı sırasında başarısız olur.
Numaranız:
  • Düzenli WhatsApp aktivitesine sahip olmalı
  • Meta kısıtlaması olmamalı
  • Politika ihlali olmamalı
  • Minimum 3-7 gün aktif gerçek kullanıma sahip olmalı
Yönetici erişimli bir Facebook Business Sayfası gereklidir.
Nijerya veya Güney Afrika’dan numaralar Meta düzenlemeleri nedeniyle şu anda desteklenmemektedir.
Numaranız:
  • Başka bir WhatsApp API sağlayıcısına bağlı olmamalı
  • Meta tarafından engellenmemiş olmalı

​
Kurulum Kılavuzu

1

E-posta Girin ve Giriş Yapın

E-posta adresinizi girin ve hesabınızla giriş yapın.Giriş Ekranı
2

OTP Girin

Gmail gelen kutunuza gönderilen OTP’yi girin.OTP Doğrulama
3

Numara Ekle

Gömülü kayıt akışıyla devam etmek için Numara Ekle’ye tıklayın.Numara Ekle
4

Facebook Girişi

Facebook giriş bilgilerinizi girin veya oturumunuz kayıtlıysa Olarak Devam Et’e tıklayın.Facebook Girişi
5

İzinleri Ver

Bağlantıyı yetkilendirmek için izinler sayfasında Devam Et’e tıklayın.İzinler
6

İşletme Bilgilerini Doldurun

İşletme bilgileri formunu doğru bilgilerle tamamlayın.İşletme Bilgileri
7

İşletme Portföyü Oluştur

İşletme portföyünüzü oluşturun veya seçin.İşletme Portföyü
Temiz kullanım ve sağlıklı akış sağlamak için coexistence için her zaman YENİ WABA hesabı oluşturun.
8

Onboarding Yöntemini Seçin

Onboarding yönteminizi seçin:
  1. Mevcut WhatsApp Business numarasını bağla
  2. Yeni WhatsApp iletişim numarasıyla başla Onboarding Yöntemi
Kısıtlamalar: Numara başka bir partnere bağlı olmamalı, yeni veya mevcut WhatsApp Business numarası olmalı ve Meta tarafından engellenmemiş olmalı.
9

Telefon Numarası Girin

Ülke kodunuzu seçin ve telefon numaranızı girin.Numara Girişi
10

QR Kodunu Tarayın

WhatsApp Business App’inizi kullanarak QR kodunu tarayın.QR Kodu Tarama
11

Sohbet Geçmişini İçe Aktar

Sohbet geçmişini içe aktarıp aktarmamayı seçin:
  • Tüm kişiler otomatik olarak içe aktarılır
  • İsteğe bağlı: 6 aya kadar 1:1 sohbet
  • İsteğe bağlı: 2 haftaya kadar medya
  • Grup sohbetleri içe aktarılmaz Sohbet Geçmişini İçe Aktar
12

Hesabı Doğrula

Hesap doğrulamasını bekleyin. Bağlantı işlemi biraz zaman alır.Doğrulama
13

Kurulumu Tamamla

Kurulum işlemini tamamlamak için Bitir’e tıklayın.Kurulum Tamamlandı

​
Sorun Giderme

​
Entegrasyon Başarısız

Entegrasyon başarısızlığının yaygın nedenleri:
  • Eski WhatsApp sürümü
  • Numara inaktifliği
  • Meta kısıtlamaları
  • Facebook Sayfası yönetici erişimi yok
Çözüm: Aktif WhatsApp Business kullanımı olan ve geçmiş ihlalleri olmayan başka bir numara kullanın.

​
Sohbet Geçmişi İçe Aktarılmadı

1

WhatsApp Business App'i Açın

Ayarlar > İşletme Araçları > WhatsApp Business Platform’a gidin
2

Bağlantıyı Kes

Mevcut bağlantıyı kaldırmak için Bağlantıyı Kes’e dokunun
3

Onboarding'i Yeniden Başlat

Coex onboarding sürecini baştan yeniden başlatın
Başlangıçta geçmiş içe aktarmayı manuel olarak atladıysanız, sohbet geçmişini içe aktarmak için tamamen offboarding yapıp tekrar onboarding yapmalısınız.

​
Numara Meta Kısıtlamalarına Sahip

Belirtiler:
  • Anında başarısızlık
  • QR kodu taramayı tamamlamıyor
  • “İşletme Platformuna Bağlan” mesajı görünmüyor
Çözüm: Sıfır politika sorunu olan ve sık sık meşru WhatsApp Business aktivitesi olan bir numara kullanın.

​
Sıkça Sorulan Sorular

Hayır. Coexistence için yalnızca WhatsApp Business App numaraları kabul edilir.
Evet. WhatsApp Business App’ten hiçbir şey silinmez. Tüm sohbetleriniz olduğu gibi kalır.
Evet. Coexistence kurulumundan sonra WhatsApp Business App’i normal şekilde kullanmaya devam edebilirsiniz.

​
Yardıma mı İhtiyacınız Var?

Herhangi bir sorunuz varsa veya daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa, hey@eazybe.com adresinden bize ulaşmaktan çekinmeyin. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız!