İş ortağının nerede bağlı olduğunu kontrol edin
Bu hatayı gördüğünüzde aşağıdaki konumları sırayla kontrol edin:
- WhatsApp Business uygulamasında Ayarlar > İşletme araçları > WhatsApp Business Platformu bölümünü açın.
- Bağlı bir iş ortağı görünüyorsa Bağlantıyı kes seçeneğine dokunun ve Embedded Signup’ı tekrar deneyin.
- İş ortağı görünmüyorsa business.facebook.com adresindeki Meta İşletme Portföyünüzü açın ve Ayarlar > İş Ortakları bölümünde numarayı kontrol edin.
- Burada bir iş ortağı listeleniyorsa kaldırın ve Embedded Signup’ı tekrar deneyin.
- İki konumda da iş ortağı görünmüyorsa Sorunu çözme bölümüne geçin.
Sorunu çözme
1
Sohbetleri yedekleyin
WhatsApp Business uygulamasını açın ve Ayarlar > Sohbetler > Sohbet yedeği bölümüne gidin. Yedeği başlatın ve tamamlanmasını bekleyin.
Android’de yedek Google Drive’a, iPhone’da iCloud’a kaydedilir. Son yedekleme altında güncel bir saat göründüğünde işlem tamamlanır. Yedekte olmayanlar yeniden yüklemeden sonra geri gelmez.
2
WhatsApp Business'ı kaldırın
WhatsApp Business uygulamasını telefondan kaldırın.
3
Normal WhatsApp'ı yükleyin
WhatsApp Business yerine normal WhatsApp uygulamasını yükleyin. Aynı numarayla giriş yapın ve gönderilen kodu doğrulayın. 2 veya 3 kişiye mesaj gönderin ve yanıtlarını bekleyin.
Bunlar yanıt alınan gerçek iki yönlü konuşmalar olmalıdır. Kendinize gönderdiğiniz veya yanıtlanmayan mesajlar yardımcı olmaz.
4
Normal WhatsApp'ı kaldırın
Bu kişilerle mesajlaştıktan sonra normal WhatsApp’ı kaldırın. Yalnızca uygulamayı kaldırın; hesabı silmeyin.
5
WhatsApp Business'ı yeniden yükleyin
WhatsApp Business uygulamasını yeniden yükleyin ve aynı numarayla giriş yapın. Sohbet geçmişini geri yükleme seçeneği çıktığında 1. adımda aldığınız yedeği geri yükleyin. 2 veya 3 kişiye mesaj gönderip yanıt alın.
6
Embedded Signup'ı yeniden deneyin
Eazybe’ye dönün ve aynı numara için Embedded Signup’ı başlatın. Bağlı iş ortağı mesajı artık görünmemelidir.