Bu kapsamlı kılavuz, işletmelerin aynı telefon numarasıyla WhatsApp Business Uygulaması ve Business API’yi aynı anda kullanmasına olanak tanıyan WhatsApp Birlikte Yaşam özelliğini etkinleştirirken karşılaşılan yaygın sorunları ele almaktadır.Documentation Index
Fetch the complete documentation index at: https://help.eazybe.com/llms.txt
Use this file to discover all available pages before exploring further.
Hızlı Ön Kontrol Listesi
Sorun gidermeden önce şu gereksinimleri doğrulayın:Uygulama Sürümü
WhatsApp Business App sürümünün 2.24.17 veya daha yeni olduğunu doğrulayın
Çözüm Sağlayıcı
Resmi bir WhatsApp Çözüm Sağlayıcısı ile çalışın
Aktif Kullanım
Business App’te minimum 7 gün aktif kullanım sağlayın
Bekleme Süresi
Eski WABA’yı silin ve gerekiyorsa 1-2 ay bekleme süresine uyun
Yaygın Sorunlar ve Çözümler
1. Telefon Numarası Uygun Değil
Temel Nedenler:- Yetersiz kullanım geçmişi (Business App’te minimum 7 gün gerektirir)
- Yeni kaydedilmiş numaralar veya düşük sohbet aktivitesi
- Önceki WABA bağlantısı uygunluğu engelliyor
Çözümler
Çözümler
- Minimum 7 gün gerçek görüşmeler yapın; 30-60 gün önerilir
- Numarayı tekrar tekrar silip yeniden kaydetmekten kaçının
- Eski WABA kurulumunu kaldırın ve 1-2 ay bekleme süresini koruyun
2. Takılı Kalan Numaralar İçin Zorla Yeniden Kayıt
Amaç: Meta’nın standart soğuma dönemini atlayarak, WhatsApp Business Uygulamasına yanlış bağlı veya takılı kalmış bir telefon numarasını zorla yeniden kaydetmek.Faz 1: Meta Business Suite (Bulut Tarafı)
Gidin: Meta Business Suite → WhatsApp Manager’ı açın
Numarayı Bulun: Telefon Numaraları sekmesine gidin
Ayarlar: Belirli telefon numarasının sağ tarafındaki Ayarlar/Dişli ikonuna tıklayın
2FA’yı Devre Dışı Bırakın: İki Adımlı Doğrulamayı Kapat seçeneğini seçin
Doğrulama: Meta, kayıtlı yönetici e-posta adresine bir sıfırlama/devre dışı bırakma bağlantısı gönderecektir. E-postayı açın, bağlantıya tıklayın ve sağlanan OTP ile doğrulayın.
Faz 2: İstemci Cihazı (Yerel Taraf)
Bağlantıyı Kesin: Müşterinin telefonundaki WhatsApp Business Uygulamasında, “Bağlantıyı Kesmek İçin Dokunun” özelliğini kullanın (erişilebilirse)
Tam Kaldırma: WhatsApp Business Uygulamasını mobil cihazdan tamamen kaldırın. Bu, yerel önbelleği ve kayıt tokenlarını temizler ve genellikle kayıt döngülerine neden olur.
Faz 3: Yeniden Kayıt
Yeniden Yükleyin: WhatsApp Business Uygulamasının yeni bir sürümünü indirin
Yeniden Kayıt Olun: Numaranızı yeniden bağlamak için standart kayıt akışını izleyin
3. Ülke veya Bölge Desteklenmiyor
Temel Nedenler:- Belirli bölgelerde Meta uyumluluk ve düzenleyici kısıtlamalar
- Nijerya ve Güney Afrika genellikle desteklenmiyor
Çözümler
Çözümler
Desteklenen ülkeler şunlardır:
- Hindistan, Brezilya, Meksika, Endonezya
- ABD, Hong Kong, Singapur
- Genişleyen bölgesel destek için Meta belgelerini izleyin
- Beklerken alternatif mesajlaşma kanallarını değerlendirin
3. Numara Daha Önce WhatsApp Business API ile Kullanılmış
Temel Neden: Meta, sağlayıcı geçişleri arasında zorunlu bekleme süreleri uygular.
Çözümler
Çözümler
- Eski WABA yapılandırmasını tamamen silin
- Business App’te yeniden kayıt olun ve 1-2 ay aktif durumu koruyun
- Bekleme süresi boyunca API yeniden bağlantısını acele etmeyin
4. Sohbet Senkronizasyon Gecikmeleri veya Hataları
Temel Nedenler:- Büyük sohbet geçmişleri ve kişi listeleri senkronizasyon süresini uzatır
- Kararsız bağlantı veya senkronizasyon sırasında kapalı uygulama
Çözümler
Çözümler
- Senkronizasyon sırasında telefonu kilit açık ve uygulama açık tutun
- Güvenilir Wi-Fi veya güçlü mobil veri bağlantısı sağlayın
- Büyük geçmişler için 4-6+ saat bekleyin
- Takılırsa QR kodunu yeniden tarayın; sürüm 2.24.17+ doğrulayın
5. QR Kod Görünmüyor veya Taranmıyor
Temel Nedenler:- Güncel olmayan WhatsApp Business App sürümü
- Yanlış kayıt akışı navigasyonu
- Kamera veya geçici Meta hizmet sorunları
Çözümler
Çözümler
- 2.24.17 veya daha yeni sürüme güncelleyin
- Doğru yolu izleyin: Ayarlar > WhatsApp > Facebook ile Kaydol
- Kamera lensini temizleyin ve aydınlatmayı optimize edin
- Kapatın ve bekledikten sonra tekrar deneyin; kalıcıysa yeniden yükleyin
6. Facebook Sayfa Bağlantı Sorunları
Temel Nedenler:- Facebook Sayfası veya Meta Business Hesabı eksik
- Yetersiz yönetici izinleri
- Hesap düzeyinde Meta kısıtlamaları
Çözümler
Çözümler
- Business Araçları ayarları üzerinden Facebook Sayfası oluşturun veya bağlayın
- Hem Sayfa hem de Business Hesabında yönetici erişimini doğrulayın
- Gerekli tüm ayrıntılarla Meta Business Account kurulumunu tamamlayın
7. Birlikte Yaşam Devre Dışı Bırakılamıyor
Birlikte Yaşam, WhatsApp Business App tarafından kontrol edilir. Cloud API arayüzü doğrudan bir “devre dışı bırak” seçeneği sunmaz.
Çözümler
Çözümler
- Uygulama bağlantısını kesin: Ayarlar > Hesap > Business Platformu
- Uygulamayı kaldırmaktan kaçının
- Durum güncellenmezse sağlayıcınıza veya Meta desteğine başvurun
8. Desteklenmeyen Tamamlayıcı Cihazlar
Temel Nedenler:- Yalnızca WhatsApp Web ve resmi masaüstü uygulamaları desteklenir
- Desteklenmeyen cihazlardan gelen mesajlar API’ye senkronize edilmez
Çözümler
Çözümler
- WhatsApp Web veya resmi Mac/Windows masaüstü uygulaması üzerinden bağlayın
- Genişleyen cihaz desteği için sağlayıcı güncellemelerini izleyin
- Desteklenmeyen mesajlarda yer tutucu uyarılarını izleyin
9. Kayıttan Sonra İşletme Adı Kilitli
Temel Neden: Meta, kayıt tamamlandıktan sonra platformlar arasında tutarlı işletme kimliği uygular.Çözümler
Çözümler
- Kayıda başlamadan önce işletme adınızı kesinleştirin
- Kayıt sonrası değişiklikleri Meta desteği aracılığıyla talep edin (onay garanti değildir)
Önemli Nokta
Doğru hazırlık ve sorun giderme ile çoğu entegrasyon sorunu hızla çözülebilir. Sorunlar devam ederse, WhatsApp çözüm sağlayıcınızın destek ekibiyle iletişime geçin.