Ana içeriğe atla
WhatsApp Business App Coexistence, işletmenizin aynı WhatsApp numarasını hem WhatsApp Business uygulaması hem de WhatsApp Cloud API ile eşzamanlı olarak kullanmasına olanak tanır. Bu, API destekli mesajlaşmaya geçiş sırasında sohbet geçmişi kaybını önler.

​
Coexistence Nedir?

Birleşik Telefon Numarası

Aynı WhatsApp numarasını her iki platformda sorunsuz kullanın

Gerçek Zamanlı Senkronizasyon

Uygulama ve API arasında gerçek zamanlı mesaj ve kişi senkronizasyonu

İş Akışlarını Birleştirin

Manuel etkileşimleri otomatik iş akışlarıyla birleştirin

Her Şeyi Koruyun

Mevcut konuşmaları, kişileri ve mobil arayüz erişimini koruyun
Bu, hiçbir veri kaybetmeden Cloud API’ye geçiş yapmanın en güvenli yöntemidir. Bağlandıktan sonra WhatsApp Business uygulamasını normal şekilde kullanmaya devam edebilirsiniz.

​
Ön Koşullar

Entegrasyon sürecini başlatmadan önce, tüm bu gereksinimleri karşıladığınızdan emin olun:
WhatsApp Business App sürüm 2.24.17 veya üzeri gereklidir. Eski sürümler QR bağlantısı sırasında başarısız olur.
İşletme doğrulaması tamamlanmış, doğrulanmış bir Meta Business hesabınız olmalıdır.
Numaranız:
  • Diğer API sağlayıcılarına bağlı olmamalı
  • Aktif bir WhatsApp Business numarası olmalı
  • Meta kısıtlamaları veya politika ihlalleri olmamalı
Uygun izinlerle aktif Eazybe Cloud API erişimi gereklidir.
  • Yapılandırılmış webhook endpoint’leri
  • Oturum günlüğü etkinleştirilmiş

​
8 Adımlı Entegrasyon Süreci

1

Facebook Business Hesabına Erişin

Facebook Business hesabınıza erişmek ve gömülü kayıt akışını başlatmak için Bağlan düğmesine tıklayın.Facebook Business Hesabına Erişin
2

İşletme Bilgilerini Doldurun

Tüm gerekli alanlarda doğru verilerle işletme bilgileri formunu tamamlayın.İşletme Bilgilerini Doldurun
3

Cep Telefonu Numaranızı Girin

Mevcut WhatsApp Business cep telefonu numaranızı doğru ülke koduyla girin.Cep Telefonu Numaranızı Girin
4

QR Kodunu Tarayın

WhatsApp Business uygulamanızı kullanarak QR kodunu tarayın. İki seçenek mevcuttur:
WhatsApp Business uygulamasını açın ve ekranda görüntülenen QR kodunu tarayın.QR Kodu Seçenek 1
5

Sohbet Geçmişini Senkronize Et (İsteğe Bağlı)

Sohbet geçmişinizi senkronize edip etmemeyi seçin:
  • Tüm kişiler otomatik olarak içe aktarılır
  • İsteğe bağlı: 6 aya kadar 1:1 sohbet geçmişi
  • İsteğe bağlı: 2 haftaya kadar medya dosyaları
  • Not: Grup sohbetleri içe aktarılmaz Sohbet Geçmişini Senkronize Et
Mesaj kaybını önlemek için kurulum sırasında WhatsApp Business uygulamasını çalışır durumda tutun.
6

Hesap Ayrıntılarını Doğrulayın

WhatsApp Business hesap ayrıntılarınızı gözden geçirin ve güncelleyin:
  • İşletme görünen adı
  • İşletme kategorisi
  • Saat dilimi ayarları Hesap Ayrıntılarını Doğrulayın
7

Erişim İzinlerini Gözden Geçirin

Entegrasyonun düzgün çalışması için gerekli erişim izinlerini gözden geçirin ve onaylayın.
iOS İzinleri
8

Bağlantıyı Tamamlayın

Bağlantı sürecini tamamlamak için Bitir’e tıklayın. WhatsApp Business uygulamanız artık Eazybe Cloud API’ye bağlı.Bağlantı Tamamlandı

​
Bağlantı Sonrası Yapılandırma

Bağlantıyı tamamladıktan sonra:

Mesaj Senkronizasyonu

Mesajlar mobil uygulama ve Eazybe paneli arasında gerçek zamanlı olarak senkronize olacak

Kişi İçe Aktarma

Tüm kişiler otomatik olarak Eazybe çalışma alanınıza aktarılır
Bağlantı Sonrası Panel

​
Doğrulama Adımları

Bağlantınızın düzgün çalıştığını doğrulamak için:
1

Bağlantı Durumunu Kontrol Edin

Eazybe çalışma alanınıza gidin ve bağlantı durumunun “Bağlı” gösterdiğini doğrulayın.Bağlantı Durumu
2

Test Mesajı Gönderin

Senkronizasyonun çalıştığını onaylamak için mobil uygulamadan veya Eazybe panelinden bir test mesajı gönderin.Test Mesajı
3

Mobil Uygulamada Doğrulayın

Eazybe’den gönderilen mesajların WhatsApp Business uygulamanızda göründüğünü kontrol edin.Mobil Uygulama Doğrulaması

​
Sorun Giderme

Yaygın nedenler:
  • WhatsApp Business App sürümü güncel değil
  • Zayıf internet bağlantısı
  • Kamera izni verilmemiş
Çözüm: Uygulamanızı 2.24.17 veya üzeri sürüme güncelleyin ve stabil internet bağlantısı sağlayın.
Başlangıçta geçmiş içe aktarmayı atladıysanız:
  1. WhatsApp Business uygulamasını açın
  2. Ayarlar > İşletme Araçları > WhatsApp Business Platform’a gidin
  3. Mevcut bağlantıyı kaldırmak için Bağlantıyı Kes’e dokunun
  4. Entegrasyon sürecini baştan başlatın
Yaygın nedenler:
  • Numara başka bir API sağlayıcısına bağlı
  • Hesapta Meta kısıtlamaları
  • Facebook Sayfası yönetici erişimi yok
Çözüm: Aktif WhatsApp Business kullanımı olan ve politika ihlali olmayan bir numara kullanın.
  • Her iki cihazın da stabil internet bağlantısına sahip olduğundan emin olun
  • WhatsApp Business uygulamasının arka planda çalıştığını doğrulayın
  • Webhook endpoint’lerinin doğru yapılandırıldığını kontrol edin

​
Sıkça Sorulan Sorular

Evet, numaranız tüm ön koşulları karşılıyorsa: WhatsApp Business App sürüm 2.24.17+, doğrulanmış Meta Business hesabı ve mevcut API sağlayıcı bağlantısı olmaması.
Hayır — kurulum süreci sırasında sorunsuz senkronizasyon gerçekleşir. Tüm kişiler otomatik olarak içe aktarılır ve isteğe bağlı olarak 6 aya kadar sohbet geçmişini senkronize edebilirsiniz.
Evet, Eazybe otomatik yanıtları ve yayınları yönetirken kişisel sohbetler için WhatsApp Business uygulamasını kullanmaya devam edebilirsiniz.
Eazybe çalışma alanı ayarlarınız üzerinden bağlantıyı kaldırabilirsiniz. Numarayı yeniden bağlamak istiyorsanız 1-2 aylık bekleme süresi uygulandığını unutmayın.
Hayır, coexistence’ın kendisi için ek ücret yoktur. Standart Meta mesajlaşma ücretleri ve Eazybe abonelik ücretleri normal şekilde uygulanır.

​
Yardıma mı İhtiyacınız Var?

Herhangi bir sorunuz varsa veya daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa, hey@eazybe.com adresinden bize ulaşmaktan çekinmeyin. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız!