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Receba um e-mail quando uma conexão do Cloud for perdida. Gerencie notificações e destinatários em Settings → Disconnect Alerts → Cloud. As imagens são capturas do aplicativo aprimoradas com IA, com setas indicando cada ação. Os nomes dos controles permanecem em inglês para corresponder às capturas.

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Configurar os alertas do Cloud

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Abrir os alertas de desconexão do Cloud

Abra as configurações do Eazybe, selecione Disconnect Alerts e abra a aba Cloud.O cartão Disconnect alerts informa que um e-mail será enviado quando uma conexão do Cloud for perdida.
Confira se Cloud está selecionado antes de gerenciar os destinatários. WABA tem sua própria aba e lista de destinatários.
Configurações com Disconnect Alerts e a aba Cloud selecionados
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Conferir se os alertas estão ativados

Se o cartão exibir Turn off, os alertas de desconexão do Cloud estão ativados. Os marcadores de e-mail abaixo da descrição mostram os destinatários salvos.Selecione Turn off somente se quiser interromper esses e-mails de notificação.Cartão de alertas com Turn off e um destinatário salvo
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Adicionar um destinatário

Selecione + Add email. Escolha um colega em FROM YOUR WORKSPACE ou digite um endereço de e-mail no campo e selecione Add.As setas indicam o campo de e-mail e o botão Add. O botão fica desativado enquanto o campo estiver vazio.Use uma caixa de entrada acompanhada pelas pessoas responsáveis por restabelecer a conexão do Cloud. Confira os marcadores de e-mail após adicionar um destinatário.Campo de e-mail, botão Add e sugestões de colegas

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Verificar uma conexão do Cloud desconectada

Abaixo do cartão de notificações, confira CONNECTED NUMBERS. As entradas podem mostrar o status Disconnected, um motivo e a data e hora. Os motivos incluem Logged out on the phone or the session failed (sessão encerrada no telefone ou falha na sessão) e Connection lost (conexão perdida).
O título CONNECTED NUMBERS não significa que todas as conexões listadas estejam ativas. Confira o status de cada entrada.
Conexões do Cloud com status Disconnected e links Reconnect As setas indicam o status e o link Reconnect. Selecione Reconnect ao lado da conexão afetada para abrir a página Channels. Encontre o número correspondente e siga o fluxo de conexão do Cloud disponível. Reconnect abre Channels; essa ação, por si só, não restabelece a conexão.

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Gerenciar destinatários

Os endereços salvos aparecem como marcadores. Use × ao lado de um endereço para remover esse destinatário ou + Add email para adicionar outro. Mantenha a aba Cloud selecionada ao editar os destinatários desses alertas.

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Perguntas frequentes

Mude de WABA para Cloud na parte superior de Disconnect Alerts.
Procure o status Disconnected em CONNECTED NUMBERS. O link Reconnect aparece ao lado das conexões do Cloud desconectadas.
Confirme que o cartão do Cloud exibe Turn off, indicando que os alertas estão ativados. Confira se o endereço desejado está listado e peça ao destinatário que verifique a pasta de spam.