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Este artigo contém as perguntas mais frequentes relacionadas à integração da Conta Business do WhatsApp (WABA) com o Eazybe.

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Faturamento e Créditos

A Carteira do Eazybe é seu sistema central de pagamento para todas as cobranças relacionadas ao WABA.Pontos-chave:
  • Cada nova organização recebe ₹100 ou $1 em créditos gratuitos para começar
  • As cobranças por mensagens de modelo do WhatsApp são automaticamente deduzidas do saldo da sua carteira
  • Você pode adicionar fundos a qualquer momento através da seção Faturamento do seu painel
Mantenha sua carteira com fundos para garantir campanhas de transmissão e mensagens de modelo sem interrupções.

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Verificação e Status da Conta

Sim! Contas WABA oficiais conectadas através do Eazybe qualificam para a verificação da Marca Verde da Meta.Requisitos:
  • Sua conta WABA deve estar ativa e em boa situação
  • Seu negócio deve atender aos requisitos de notabilidade da Meta
  • Você pode solicitar a verificação assim que sua conta estiver configurada
A Marca Verde é o selo de verificação oficial da Meta que confirma a identidade do seu negócio para os clientes.

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Modelos de Mensagem

A Meta aplica políticas de conteúdo rigorosas para modelos de mensagens do WhatsApp. Razões comuns de rejeição incluem:
Sempre revise as diretrizes de modelos da Meta antes de enviar. Você pode editar e reenviar modelos rejeitados.

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CSV e Upload de Contatos

Falhas no upload de CSV geralmente ocorrem devido a problemas de formatação. Certifique-se de que seu arquivo atende a estes requisitos:Requisitos do arquivo:
  • O formato do arquivo deve ser .csv
  • Deve conter uma coluna rotulada “Phone”
  • Os números de telefone devem incluir códigos de país
  • NÃO inclua o símbolo ”+”
Exemplo de formato correto:
Para Índia, use o formato 91xxxxxxxxxx. Para EUA, use 1xxxxxxxxxx.

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Coexistência WABA

A Coexistência WABA permite que você use tanto o aplicativo móvel do WhatsApp quanto o WABA simultaneamente. No entanto, certas ações podem causar desconexão:Gatilhos comuns de desconexão:
  1. Troca de dispositivo - Mudar para um novo dispositivo móvel sem migração adequada
  2. Sessões simultâneas - Usar o aplicativo móvel e o WhatsApp Web ao mesmo tempo
  3. Inatividade prolongada - Sem atividade por mais de 14 dias
  4. Violações de spam - Enviar mensagens em massa não solicitadas que violam a Política do WhatsApp Business
  5. Troca de aplicativo - Mover seu número entre o WhatsApp consumidor e o aplicativo Business
Para manter a coexistência, evite esses gatilhos e garanta atividade regular em sua conta.

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Precisa de Mais Ajuda?

Se sua pergunta não foi respondida aqui ou você precisa de mais assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco em hey@eazybe.com. Ficaremos felizes em ajudar!