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Este artigo contém as perguntas mais frequentes relacionadas à integração da Conta Business do WhatsApp (WABA) com o Eazybe.

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Faturamento e Créditos

A Carteira do Eazybe é seu sistema central de pagamento para todas as cobranças relacionadas ao WABA.Pontos-chave:
  • Cada nova organização recebe ₹100 ou $1 em créditos gratuitos para começar
  • As cobranças por mensagens de modelo do WhatsApp são automaticamente deduzidas do saldo da sua carteira
  • Você pode adicionar fundos a qualquer momento através da seção Faturamento do seu painel
Mantenha sua carteira com fundos para garantir campanhas de transmissão e mensagens de modelo sem interrupções.

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Verificação e Status da Conta

Sim! Contas WABA oficiais conectadas através do Eazybe qualificam para a verificação da Marca Verde da Meta.Requisitos:
  • Sua conta WABA deve estar ativa e em boa situação
  • Seu negócio deve atender aos requisitos de notabilidade da Meta
  • Você pode solicitar a verificação assim que sua conta estiver configurada
A Marca Verde é o selo de verificação oficial da Meta que confirma a identidade do seu negócio para os clientes.

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Modelos de Mensagem

A Meta aplica políticas de conteúdo rigorosas para modelos de mensagens do WhatsApp. Razões comuns de rejeição incluem:
RazãoDescrição
Conteúdo promocionalUsar linguagem promocional em categorias de modelo não comerciais
Informações sensíveisSolicitar senhas, PINs ou detalhes financeiros
Erros de formataçãoSintaxe incorreta de variáveis ou formatação de marcadores
Violações de políticasConteúdo que viola a Política do WhatsApp Business
Sempre revise as diretrizes de modelos da Meta antes de enviar. Você pode editar e reenviar modelos rejeitados.

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CSV e Upload de Contatos

Falhas no upload de CSV geralmente ocorrem devido a problemas de formatação. Certifique-se de que seu arquivo atende a estes requisitos:Requisitos do arquivo:
  • O formato do arquivo deve ser .csv
  • Deve conter uma coluna rotulada “Phone”
  • Os números de telefone devem incluir códigos de país
  • NÃO inclua o símbolo ”+”
Exemplo de formato correto:
Phone
91xxxxxxxxxx
1xxxxxxxxxx
44xxxxxxxxxx
Para Índia, use o formato 91xxxxxxxxxx. Para EUA, use 1xxxxxxxxxx.

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Coexistência WABA

A Coexistência WABA permite que você use tanto o aplicativo móvel do WhatsApp quanto o WABA simultaneamente. No entanto, certas ações podem causar desconexão:Gatilhos comuns de desconexão:
  1. Troca de dispositivo - Mudar para um novo dispositivo móvel sem migração adequada
  2. Sessões simultâneas - Usar o aplicativo móvel e o WhatsApp Web ao mesmo tempo
  3. Inatividade prolongada - Sem atividade por mais de 14 dias
  4. Violações de spam - Enviar mensagens em massa não solicitadas que violam a Política do WhatsApp Business
  5. Troca de aplicativo - Mover seu número entre o WhatsApp consumidor e o aplicativo Business
Para manter a coexistência, evite esses gatilhos e garanta atividade regular em sua conta.

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Precisa de Mais Ajuda?

Se sua pergunta não foi respondida aqui ou você precisa de mais assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco em hey@eazybe.com. Ficaremos felizes em ajudar!