Privacidade de Dados e Conformidade de Segurança
Conformidade com GDPR
O Eazybe mantém prontidão para GDPR através de verificação de auditoria de terceiros via Sprinto.
Oficial de Privacidade
Oficial de Privacidade designado e Representante na UE
Documentação
Documentação de privacidade publicada
Avaliações de Fornecedores
Avaliações anuais de risco de fornecedores
ROPA
Registros de Atividades de Processamento (ROPA)
Tratamento e Armazenamento de Dados
| Categoria | Detalhes |
|---|---|
| Armazenamento de Mensagens | O Eazybe não armazena mensagens. Todos os chats permanecem no WhatsApp. |
| Dados de CRM | Exibidos via APIs; credenciais não armazenadas; OAuth preferido |
| Backups | Armazenados no Google Drive do usuário |
| Anexos | Mídia armazenada no Google Drive quando o backup está habilitado |
| Armazenamento em Servidor | Os dados permanecem do lado do cliente ou nos serviços de nuvem do usuário |
Criptografia e Infraestrutura
Dados em Trânsito
Dados em Trânsito
Criptografia TLS/HTTPS para todos os dados em trânsito
Backups Armazenados
Backups Armazenados
Criptografia incorporada do Google Drive para backups armazenados
Controles de Acesso
Controles de Acesso
Controles de acesso interno baseados em funções
Segurança de Endpoints
Segurança de Endpoints
Políticas de acesso somente de dispositivos autorizados
Regras de Firewall
Regras de Firewall
Firewalls de produção usando regras de negação por padrão
Padrões de Backup de Chat
Os usuários podem controlar as configurações de backup através de:- Etiquetas “Não Sincronizar” para contatos específicos
- Controles de administrador para regras de sincronização de toda a organização
Conectividade Cloud WhatsApp
Recurso opcional que permite mensagens agendadas/automatizadas quando o navegador está fechado:- Nenhum dado do WhatsApp armazenado nos servidores do Eazybe
- Autenticação via código QR do WhatsApp
- Sessões podem ser desconectadas a qualquer momento pela extensão
Permissões Necessárias
| Permissão | Propósito |
|---|---|
| Acesso às Abas do Chrome | Sobreposição de UI para WhatsApp Web |
| Acesso ao CRM | Integração OAuth/API com HubSpot, Zoho, Salesforce, etc. |
| Google Drive | Backup opcional e armazenamento do Team Inbox |
Requisitos de Configuração de TI
Requisitos do Navegador
Navegador Google Chrome necessário com login no WhatsApp Web no mesmo perfil do Chrome.
Opcional: Integração de CRM
Configurar chaves de API do CRM ou credenciais OAuth se usar recursos de CRM.
Opcional: Google Drive
Conceder acesso ao Google Drive para administradores do workspace se usar recursos de backup.
Opções de Integração
As plataformas suportadas incluem:- HubSpot
- Zoho
- Salesforce
- LeadSquared
- Freshdesk
- Bitrix24
- Google Sheets
- CRMs personalizados via webhooks
Recomendações para Teste Seguro
Números de Teste
Usar números de WhatsApp temporários para testes
Contas de Teste
Limitar acesso a contas de CRM de teste
Monitorar Atividade
Revisar atividade da extensão via controles do Chrome
Cancelamento e Offboarding
Os usuários podem:- Desinstalar a extensão a qualquer momento
- Desconectar integrações dos respectivos painéis
- Solicitar exclusão de dados da equipe de suporte
Contato de Suporte
Contatar Suporte
E-mail: hey@eazybe.comWhatsApp: Use o ícone de suporte dentro da extensão