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Eazybe é uma extensão do Chrome que aprimora o WhatsApp Web com recursos de produtividade e integração com CRM para equipes de vendas e suporte. Os principais recursos incluem mini-visualizações de CRM, caixas de entrada de equipe compartilhadas, etiquetas de contatos e sincronização de dados para Google Drive ou sistemas CRM.

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Privacidade de Dados e Conformidade de Segurança

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Conformidade com GDPR

O Eazybe mantém prontidão para GDPR através de verificação de auditoria de terceiros via Sprinto.
Nossa conformidade com GDPR inclui:

Oficial de Privacidade

Oficial de Privacidade designado e Representante na UE

Documentação

Documentação de privacidade publicada

Avaliações de Fornecedores

Avaliações anuais de risco de fornecedores

ROPA

Registros de Atividades de Processamento (ROPA)
Avaliações de Impacto de Proteção de Dados são realizadas regularmente. Os usuários podem solicitar acesso ou exclusão de dados por e-mail ao suporte ou usando o recurso de suporte do WhatsApp na extensão.

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Tratamento e Armazenamento de Dados

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Criptografia e Infraestrutura

Criptografia TLS/HTTPS para todos os dados em trânsito
Criptografia incorporada do Google Drive para backups armazenados
Controles de acesso interno baseados em funções
Políticas de acesso somente de dispositivos autorizados
Firewalls de produção usando regras de negação por padrão

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Padrões de Backup de Chat

Quando o Team Inbox está habilitado, todos os chats do WhatsApp são backupeados por padrão no Google Drive.
Os usuários podem controlar as configurações de backup através de:
  • Etiquetas “Não Sincronizar” para contatos específicos
  • Controles de administrador para regras de sincronização de toda a organização

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Conectividade Cloud WhatsApp

Recurso opcional que permite mensagens agendadas/automatizadas quando o navegador está fechado:
  • Nenhum dado do WhatsApp armazenado nos servidores do Eazybe
  • Autenticação via código QR do WhatsApp
  • Sessões podem ser desconectadas a qualquer momento pela extensão

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Permissões Necessárias

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Requisitos de Configuração de TI

1

Requisitos do Navegador

Navegador Google Chrome necessário com login no WhatsApp Web no mesmo perfil do Chrome.
2

Permissões da Extensão

Habilitar as permissões da extensão Chrome para o Eazybe.
3

Opcional: Integração de CRM

Configurar chaves de API do CRM ou credenciais OAuth se usar recursos de CRM.
4

Opcional: Google Drive

Conceder acesso ao Google Drive para administradores do workspace se usar recursos de backup.
5

Configuração de Firewall

Permitir HTTPS para web.eazybe.com, api.eazybe.com e seus endpoints de CRM.
O Eazybe não requer instalação de software nas máquinas dos usuários - apenas uma extensão leve do Chrome. Recomendamos usar contas de teste para avaliação segura.

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Opções de Integração

As plataformas suportadas incluem:
  • HubSpot
  • Zoho
  • Salesforce
  • LeadSquared
  • Freshdesk
  • Bitrix24
  • Google Sheets
  • CRMs personalizados via webhooks
O aplicativo está listado como autorizado nos respectivos ecossistemas de marketplace.

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Recomendações para Teste Seguro

Números de Teste

Usar números de WhatsApp temporários para testes

Contas de Teste

Limitar acesso a contas de CRM de teste

Monitorar Atividade

Revisar atividade da extensão via controles do Chrome

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Cancelamento e Offboarding

Os usuários podem:
  • Desinstalar a extensão a qualquer momento
  • Desconectar integrações dos respectivos painéis
  • Solicitar exclusão de dados da equipe de suporte

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Contato de Suporte

Contatar Suporte

E-mail: hey@eazybe.comWhatsApp: Use o ícone de suporte dentro da extensão