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Funções e permissões

Cada pessoa da sua organização no Eazybe tem uma de quatro funções. A função define quais partes do espaço de trabalho ela pode abrir e os dados de quem ela vê.
O Proprietário pode fazer tudo o que um Administrador faz, e seus próprios chats e atividade são privados: nenhuma outra função pode vê-los, nem mesmo os Administradores. O rótulo Owner aparece em Settings → Profile para a pessoa que criou a organização. Quem entra em uma organização existente começa como Funcionário.

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O que cada função pode fazer

O Proprietário é a pessoa que criou a organização.
  • Tem acesso total a todas as seções do espaço de trabalho
  • Pode fazer tudo o que um Administrador faz
  • Vê os chats e a atividade de todas as pessoas da organização
  • Mantém seus próprios chats e atividade privados em relação às demais funções
  • Ninguém pode restringir seu acesso
Para transferir a propriedade para outra pessoa, fale conosco em hey@eazybe.com.

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Permissões em resumo

Adicione cada Gerente a uma equipe. Um Gerente vê a equipe, os chats e as análises da equipe à qual pertence.

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Atribuir uma função

Somente um Proprietário ou Administrador pode atribuir ou alterar uma função.
1

Abra Staff

Na barra lateral do espaço de trabalho, clique em Staff.
2

Adicione ou edite uma pessoa

Clique em Add Employee para convidar alguém novo. Para uma pessoa existente, abra o menu ⋯ na linha dela e clique em Edit Employee Details.
3

Escolha a função

Em Employee Role, selecione Admin, Manager ou Employee.
4

Salve

Clique em Send Invite para uma pessoa nova, ou em Save Changes para uma existente.
Você pode ter mais de um Administrador. Um convite pendente não pode ser editado até que a pessoa o aceite.

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Personalizar o acesso com Members & Access

No plano Scaler, você pode escolher quais seções Gerentes e Funcionários podem abrir. Vá em Settings → Members & Access.
  • By role define o padrão para todas as pessoas com aquela função.
  • By member altera o padrão para uma única pessoa. Clique em Reset to role default para remover essas alterações.
Estes são os padrões:
O acesso do Proprietário e dos Administradores está sempre ativado e não pode ser desativado, para que ninguém fique sem acesso às permissões.
Ativar uma seção permite que a pessoa a abra. Isso não amplia os dados que ela vê nem libera ações exclusivas dos Administradores, como alterar o plano ou conectar um número do WhatsApp Business API.

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Perguntas frequentes

Um Administrador pode ver os chats do Proprietário? Não. Os chats e a atividade do Proprietário são visíveis apenas para o Proprietário. Um Gerente pode ver os chats de um Administrador ou do Proprietário? Não. Os Gerentes veem os chats dos Gerentes e Funcionários da sua equipe. Um Funcionário pode ver os chats de outras pessoas? Não. Os Funcionários trabalham com os chats atribuídos a eles. Quem pode alterar a minha função? Um Proprietário ou Administrador da sua organização. Sua função aparece em Settings → Profile. Por que não vejo Analytics ou Channels? Essas seções ficam desativadas por padrão para os Funcionários. Peça a um Administrador ou ao seu Gerente para ativá-las para você. Precisa de ajuda? Fale conosco em hey@eazybe.com.