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Use Configurações → Faturamento → Histórico da carteira para revisar compras e uso da carteira.
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Encontrar uma transação

  1. Abra Histórico da carteira.
  2. Filtre por Concluído, Pendente ou Falhou, ou por data.
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  4. Revise data, descrição, crédito ou débito, saldo posterior, status e nota fiscal.
Crédito adiciona fundos; débito registra uso. O saldo posterior mostra a ordem das atividades.
Use o download da linha quando disponível. Uma nota pode não existir enquanto o pagamento estiver pendente ou quando a atividade não gerar uma.
Não repita uma compra Pendente; isso pode gerar cobrança duplicada.
Se faltar uma transação, selecione Atualizar uma vez e confira os filtros. Para um pagamento concluído ausente, contate o Suporte com espaço, valor, moeda, referência e horário.