Ana içeriğe atla

​
Şablon Tabanlı Chatbot

HubSpot İş Akışlarınız içinde doğrudan tamamen otomatik, etkileşimli WhatsApp yolculuklarını yönetin. Bu özellik, statik mesaj şablonlarını dinamik, iki yönlü konuşmalara dönüştürür. Hızlı Cevap düğmelerinden yararlanarak, potansiyel müşterileri etkileyen, adayları nitelendiren ve tek bir kod satırı yazmadan 7/24 destek sorgularını yöneten akıllı chatbot’lar oluşturabilirsiniz. Eazybe’nin gelişmiş “WhatsApp Gönder ve Cevabı Bekle” eylemini kullanarak, HubSpot iş akışlarınız müşteri girdilerini dinlemek için duraklar ve ardından hangi düğmeye tıkladlarına göre belirli dallara anında yönlendirir. WhatsApp’ı satış ve destek için daima çalışan bir motora dönüştürmek için nihai aracıdır.

​
Şablon Tabanlı Chatbot Neden Önemli

Anında tatmin çağında, müşteriler acil yanıtlar bekler. Bu özellik, manuel sohbet ile karmaşık özel kodlama arasındaki boşluğu doldurur. Büyüyen işletmelerin tekrarlayan konuşmaları otomatikleştirmesine ve tüm verileri HubSpot içinde senkronize tutarak insan temsilcilerinin sadece yüksek değerli etkileşimler olduğunda devreye girmesini sağlar.

​
Temel Faydalar

​
Yetenek Kapsamı

Şablon Tabanlı Chatbot çok yönlüdür ve çeşitli kullanım durumlarınıHandle edebilir:
1

Derecelendirme isteyen bir şablon gönderin (1-5 düğmeleri) ve puanlarına göre müşterileri etiketleyin.

2

Kullanıcıları bir zaman dilimi veya hizmet türü seçerken yönlendirin.

3

Kullanıcıların bir konu seçmesine (Fiyatlandırma, Özellikler, Destek) ve anında yanıtlar almasına izin verin.

​
Nasıl Çalışır: Adım Adım Yapılandırma

Chatbot’unuzu dağıtmak için, HubSpot hesabınız içinde bu yapılandırılmış kurulumu izleyin.

​
Adım 1: Taslak ve Şablon Oluşturma

Öncelikle, istediğiniz konuşma akışını haritalayın. Eazybe’de sunmak istediğiniz seçimlere karşılık gelen Hızlı Cevap düğmeleriyle (örneğin, “Evet”, “Hayır”, “Daha Fazla Bilgi”) WhatsApp Şablonlarınızı oluşturun.
İş akışlarında kullanmadan önce şablonlarınızın WhatsApp tarafından onaylandığından emin olun.

​
Adım 2: İş Akışını Başlatın

1
HubSpot İş Akışlarına gidin
2
Otomasyon → İş Akışları seçeneğine gidin
3
Yeni İş Akışı Oluştur’a tıklayın
4
“Sıfırdan” seçeneğini seçin
5
Kayıt Tetikleyicisi’ni “Filtre ölçütlerini karşıladı” olarak ayarlayın

İstediğiniz herhangi bir filtre ölçütünü seçebilirsiniz (örneğin, “Yeni Aday Oluşturuldu” veya “Form Gönderimi”).

6
İş Akışı Türü olarak “İletişim” seçin
7
İletişim Özellikleri tarafından Kayıt Filtrelerini tanımlayın
8
Filtre Değerleri ekleyin ve İş Akışı Eylemlerine ilerleyin
9
İlk İş Akışı Kurulumunu Kaydedin
HubSpot İş Akışlarına gidin Otomasyon İş Akışları seçeneğine gidin Yeni İş Akışı Oluştur'a tıklayın Sıfırdan seçeneğini seçin Kayıt Tetikleyicisi'ni ayarlayın İletişim İş Akışı Türü seçin Kayıt Filtreleri'ni tanımlayın Filtre Değerleri ekleyin

​
Adım 3: “Dinle” Eylemini Dağıtın

Yeni bir eylem ekleyin ve “Eazybe: WhatsApp Gönder ve Cevabı Bekle” seçeneğini belirleyin.
1
Bir WhatsApp Entegrasyon Eylemi ekleyin
2
“WhatsApp Gönder ve Cevabı Bekle” seçeneğini belirleyin
3
gönderen telefon numarasını seçin
4
Adım 1’de oluşturduğunuz Şablonu seçin
5
WhatsApp Gönderme Eylemini kaydedin
Bir WhatsApp Entegrasyon Eylemi ekleyin WhatsApp Gönder ve Cevabı Bekle seçeneğini belirleyin gönderen telefon numarasını seçin Şablonu seçin
Bu eylem, kullanıcı bir düğmeye tıklayana kadar iş akışını duraklatır. İş akışı bir yanıt süresiz olarak bekleyecektir.

​
Adım 4: Akıllı Dal Oluşturmayı Yapılandırın

1
Bir dal eklemek için ”+” simgesine tıklayın
2
“Eylem çıktısına göre” seçeneğini belirleyin (özellikle Eazybe eyleminden)
3
“Kullanıcı WhatsApp Yanıtı” özelliğini (veya belirli eylem çıktı değişkenini) seçin
4
Her düğme seçeneği için bir dal oluşturun

Örneğin, bir dalı “İlgilenen” ve diğerini “İlgilenmeyen” olarak adlandırın.

Dal adının/değerinin Hızlı Cevap düğmenizdeki metinle tam olarak eşleştiğinden emin olun.
5
Dal koşullarını ve değerlerini yapılandırın
6
Gerektiğinde ek dallar ekleyin
7
Koşullu Dal’ı kaydedin
Bir dal eklemek için + simgesine tıklayın Eylem çıktısına göre seçeneğini belirleyin Kullanıcı WhatsApp Yanıtı özelliğini seçin Her düğme seçeneği için bir dal oluşturun Dal koşullarını yapılandırın Ek dallar ekleyin Dal 1 için değeri girin Koşullu Dal'ı kaydedin

​
Adım 5: Yolculuğu Oluşturun

Her dalın altında, akışınızın bir sonraki adımını ekleyin—başka bir WhatsApp şablonu göndermek, bir satış temsilcisine görev atamak veya bir anlaşma aşamasını güncellemek olabilir.
1
Bir Dal İçinde Eylem ekleyin
2
Başka bir WhatsApp Entegrasyon Eylemi ekleyin
3
Dal içinde “WhatsApp Gönder ve Cevabı Bekle” seçeneğini belirleyin
4
Dala Özel WhatsApp Mesajı için bir değer seçin
5
WhatsApp Gönderen Numarasını seçin
6
Dal için WhatsApp Şablonunu seçin
7
Dala Özel WhatsApp Eylemini kaydedin
Bir Dal İçinde Eylem ekleyin Başka bir WhatsApp Entegrasyon Eylemi ekleyin Dal içinde WhatsApp Gönder ve Cevabı Bekle seçeneğini belirleyin Dala Özel WhatsApp Mesajı için bir değer seçin WhatsApp Gönderen Numarasını seçin Dal için WhatsApp Şablonunu seçin Derin, çok adımlı konuşmalar oluşturmak için işlemi tekrarlayın. Hazır olduğunuzda:
1
İş akışınızın doğruluğunu Gözden geçirin
2
İş akışını Etkinleştirin
3
Yanıt tabanlı HubSpot chatbot’nuz artık hazır!
Tüm kullanıcılar için etkinleştirmeden önce chatbot iş akışınızı bir test iletişimiyle test edin.

​
Özet

Şablon Tabanlı Chatbot özelliği, WhatsApp üzerinde müşterilerle etkileşim şeklinizi dönüştürür:
ÖzellikFayda
Kodsuz KurulumHubSpot’un görsel iş akışı oluşturucuyu kullanarak karmaşık chatbot’lar oluşturun
Hızlı Cevap DüğmeleriDokunma tabanlı sezgisel etkileşimler oluşturun
Akıllı YönlendirmeKullanıcı yanıtlarına göre konuşmaları yönlendirin
Yerel HubSpot EntegrasyonuTüm veriler CRM’nizle otomatik olarak senkronize olur
7/24 KullanılabilirlikGün boyu müşterileri etkileyin
Ölçeklenebilir OtomasyonSınırsız eşzamanlı konuşma Handle edin
Hatırlayın: Şablonlar WhatsApp tarafından önceden onaylanmalıdır. Şablon oluşturmadan önce konuşma akışınızı dikkatlice planlayın.