Chatbot Basado en Plantillas
Orchestre viajes interactivos y completamente automatizados de WhatsApp directamente dentro de sus flujos de trabajo de HubSpot. Esta característica transforma las plantillas de mensajes estáticos en conversaciones dinámicas de dos vías. Aprovechando los botones de respuesta rápida, puede crear chatbots inteligentes que involucran prospectos, califican clientes potenciales y manejan consultas de soporte 24/7, sin escribir una sola línea de código. Utilizando la acción avanzada de Eazybe “Enviar WhatsApp y esperar respuesta”, sus flujos de trabajo de HubSpot se pausan para escuchar las entradas de los clientes y luego los enrutan instantáneamente por ramas específicas según el botón en el que hicieron clic. Es la herramienta definitiva para convertir WhatsApp en un motor siempre activo para ventas y soporte.Por Qué Importa el Chatbot Basado en Plantillas
En una era de gratificación instantánea, los clientes esperan respuestas inmediatas. Esta característica cierra la brecha entre el chat manual y la codificación personalizada compleja. Permite a las empresas en crecimiento automatizar conversaciones repetitivas mientras mantienen todos los datos sincronizados dentro de HubSpot, asegurando que sus agentes humanos solo intervengan cuando ocurren interacciones de alto valor.Beneficios Clave
Alcance de la Capacidad
El Chatbot Basado en Plantillas es versátil y puede manejar varios casos de uso:Envíe una plantilla que solicite una calificación (botones 1-5) y etiquete a los clientes según su puntuación.
Cómo Funciona: Configuración Paso a Paso
Para implementar su chatbot, siga esta configuración estructurada dentro de su cuenta de HubSpot.Paso 1: Creación del Plano y la Plantilla
Primero, mapee el flujo de conversación deseado. Cree sus plantillas de WhatsApp en Eazybe con botones de respuesta rápida (por ejemplo, “Sí”, “No”, “Más información”) correspondientes a las opciones que desea ofrecer.Asegúrese de que sus plantillas estén aprobadas por WhatsApp antes de usarlas en los flujos de trabajo.
Paso 2: Inicializar el Flujo de Trabajo
Establezca el Disparador de Inscripción en “Criterios de filtro cumplidos”
Puede elegir cualquier criterio de filtro de su elección (por ejemplo, “Nuevo prospecto creado” o “Envío de formulario”).
Paso 3: Implementar la Acción de “Escuchar”
Agregue una nueva acción y seleccione “Eazybe: Enviar WhatsApp y esperar respuesta”.
Paso 4: Configurar el Enrutamiento Inteligente
Elija la propiedad “Respuesta de WhatsApp del usuario” (o la variable de salida de acción específica)
Cree una rama para cada opción de botón
Por ejemplo, nombre una rama “Interesado” y otra “No interesado”.
Paso 5: Construir el Viaje
Bajo cada rama, agregue el siguiente paso de su flujo, ya sea enviando otra plantilla de WhatsApp, asignando una tarea a un agente de ventas o actualizando una etapa de trato.
Resumen
La característica de Chatbot Basado en Plantillas transforma la forma en que interactúa con los clientes en WhatsApp:| Característica | Beneficio |
|---|---|
| Configuración Sin Código | Construya chatbots complejos usando el constructor visual de flujos de trabajo de HubSpot |
| Botones de Respuesta Rápida | Cree interacciones intuitivas basadas en toques |
| Enrutamiento Inteligente | Dirija conversaciones según las respuestas de los usuarios |
| Integración Nativa de HubSpot | Todos los datos se sincronizan automáticamente con su CRM |
| Disponibilidad 24/7 | Involucre clientes día y noche |
| Automatización Escalable | Maneje conversaciones simultáneas ilimitadas |