Por Que o Chatbot Baseado em Modelos é Importante
Em uma era de gratificação instantânea, os clientes esperam respostas imediatas. Este recurso preenche a lacuna entre o chat manual e a codificação personalizada complexa. Permite que empresas em escalamento automatizem conversas repetitivas enquanto mantêm todos os dados sincronizados dentro do HubSpot, garantindo que seus agentes humanos só intervenham quando interações de alto valor ocorrerem.Benefícios Principais
Automatiza a Qualificação de Leads
Pare de perder tempo com leads frios. Configure um fluxo de trabalho que faz perguntas de qualificação através de cliques em botões (por exemplo, “Orçamento?”, “Cronograma?”). Com base na resposta, atualize automaticamente a propriedade do contato do HubSpot ou roteie para o representante de vendas certo.
Entrega Engajamento Instantâneo 24/7
Seu negócio nunca dorme. Crie fluxos de trabalho que cumprimentam clientes, fornecem detalhes de produtos ou agendam demos instantaneamente, independentemente da hora do dia, garantindo zero abandonos devido a respostas atrasadas.
Padroniza Jornadas do Cliente
Garanta que cada prospecto receba exatamente a mesma experiência de alta qualidade de onboarding ou suporte. Ao pré-planejar fluxos, você elimina o erro humano e mantém mensagens de marca consistentes em cada interação.
Sincronização Perfeita de Dados do HubSpot
Ao contrário de construtores de bots externos, isso vive dentro do HubSpot. Cada clique de botão e resposta é capturado nativamente, permitindo que você acione mais emails de marketing, tarefas ou atualizações de estágio de negócio com base no resultado do chat.
Escopo de Capacidade
O chatbot baseado em modelos pode lidar com vários cenários de automação:| Caso de Uso | Descrição |
|---|---|
| Pesquisas e Feedback | Envie um modelo pedindo uma classificação (botões 1-5) e marque clientes com base em sua pontuação. |
| Agendamento de Consultas | Guie os usuários através da seleção de um horário ou tipo de serviço. |
| Automação de Perguntas Frequentes | Permita que os usuários escolham um tópico (Preços, Recursos, Suporte) e recebam respostas instantâneas. |
Como Funciona: Configuração Passo a Passo
Para implantar seu chatbot, siga esta configuração estruturada dentro da sua conta do HubSpot.Passo 1: Criação do Blueprint e Modelo
Primeiro, mapeie o fluxo de conversação desejado. Crie seus Modelos de WhatsApp na Eazybe com botões de Resposta Rápida (por exemplo, “Sim”, “Não”, “Mais Informações”) correspondendo às escolhas que você deseja oferecer.Passo 2: Inicialize o Fluxo de Trabalho
Crie um Novo Fluxo de Trabalho
Clique em Criar fluxo de trabalho (Create workflow) para começar a construir sua automação.
Defina o Gatilho de Inscrição
Defina o gatilho de inscrição como Critérios de filtro atendidos (Met filter criteria). Você pode escolher qualquer critério de filtro de sua escolha.
Defina Filtros de Inscrição
Defina filtros de inscrição pelas propriedades do contato para determinar quem entra no fluxo de trabalho.
Passo 3: Implante a Ação “Ouvir”
Adicione Integração do WhatsApp
Clique para adicionar uma nova ação de integração do WhatsApp ao seu fluxo de trabalho.
Selecione Ação Aguardar Resposta
Escolha Enviar WhatsApp e Aguardar Resposta (Send WhatsApp & Wait for Reply) nas ações disponíveis.
Escolha o Número de Remetente
Selecione o número de telefone do remetente para este fluxo de trabalho.
Selecione o Modelo
Selecione o modelo que você criou no Passo 1 com botões de Resposta Rápida.
Esta ação pausa o fluxo de trabalho até que o usuário clique em um botão.
Passo 4: Configure Ramificação Inteligente
Escolha o Tipo de Ramificação
Escolha Uma propriedade ou saída de ação para sua lógica de ramificação.
Selecione Propriedade de Ramificação
Selecione a propriedade que determinará o caminho da ramulação.
Use Resposta do WhatsApp do Usuário
Use Resposta do WhatsApp do Usuário (User WhatsApp Reply) como a propriedade de ramificação.
Configure Condições de Ramificação
Configure as condições para cada ramificação com base nas respostas dos botões.
Insira Valor da Ramificação 1
Insira o valor para a condição da Ramificação 1 (deve corresponder exatamente ao texto do botão).
Adicione Ramificação Adicional
Clique para adicionar uma ramificação adicional para outra opção de botão.
Passo 5: Construa a Jornada
Adicione Ação dentro da Ramificação
Adicione uma ação dentro de uma ramificação para definir o que acontece nesse caminho.
Adicione Outra Ação do WhatsApp
Adicione outra ação de integração do WhatsApp dentro da ramificação.
Selecione Valor do Modelo
Selecione um valor para o modelo de mensagem do WhatsApp específico da ramificação.
Seu Chatbot Está Pronto
Recursos Relacionados
Criar Modelos do WhatsApp
Aprenda a criar modelos de mensagens do WhatsApp com botões de Resposta Rápida
Guia de Fluxos do HubSpot
Guia completo para configurar fluxos de trabalho do HubSpot
Solução de Problemas de Fluxos
Problemas comuns e soluções para problemas de fluxos de trabalho
Campanhas de Transmissão
Envie mensagens em massa do WhatsApp para múltiplos destinatários