Por Que o Chatbot Baseado em Modelos é Importante
Em uma era de gratificação instantânea, os clientes esperam respostas imediatas. Este recurso preenche a lacuna entre o chat manual e a codificação personalizada complexa. Permite que empresas em escalamento automatizem conversas repetitivas enquanto mantêm todos os dados sincronizados dentro do HubSpot, garantindo que seus agentes humanos só intervenham quando interações de alto valor ocorrerem.Benefícios Principais
Automatiza a Qualificação de Leads
Pare de perder tempo com leads frios. Configure um fluxo de trabalho que faz perguntas de qualificação através de cliques em botões (por exemplo, “Orçamento?”, “Cronograma?”). Com base na resposta, atualize automaticamente a propriedade do contato do HubSpot ou roteie para o representante de vendas certo.
Entrega Engajamento Instantâneo 24/7
Seu negócio nunca dorme. Crie fluxos de trabalho que cumprimentam clientes, fornecem detalhes de produtos ou agendam demos instantaneamente, independentemente da hora do dia, garantindo zero abandonos devido a respostas atrasadas.
Padroniza Jornadas do Cliente
Garanta que cada prospecto receba exatamente a mesma experiência de alta qualidade de onboarding ou suporte. Ao pré-planejar fluxos, você elimina o erro humano e mantém mensagens de marca consistentes em cada interação.
Sincronização Perfeita de Dados do HubSpot
Ao contrário de construtores de bots externos, isso vive dentro do HubSpot. Cada clique de botão e resposta é capturado nativamente, permitindo que você acione mais emails de marketing, tarefas ou atualizações de estágio de negócio com base no resultado do chat.
Escopo de Capacidade
O chatbot baseado em modelos pode lidar com vários cenários de automação:Como Funciona: Configuração Passo a Passo
Para implantar seu chatbot, siga esta configuração estruturada dentro da sua conta do HubSpot.Passo 1: Criação do Blueprint e Modelo
Primeiro, mapeie o fluxo de conversação desejado. Crie seus Modelos de WhatsApp na Eazybe com botões de Resposta Rápida (por exemplo, “Sim”, “Não”, “Mais Informações”) correspondendo às escolhas que você deseja oferecer.Passo 2: Inicialize o Fluxo de Trabalho
1
Navegue até Automação
Vá para Automação em sua conta do HubSpot.
2
Selecione Fluxos de Trabalho
Clique em Fluxos de Trabalho (Workflows) no menu de automação.
3
Crie um Novo Fluxo de Trabalho
Clique em Criar fluxo de trabalho (Create workflow) para começar a construir sua automação.
4
Escolha Do Zero
Selecione Do zero (From scratch) para criar um fluxo de trabalho personalizado.
5
Defina o Gatilho de Inscrição
Defina o gatilho de inscrição como Critérios de filtro atendidos (Met filter criteria). Você pode escolher qualquer critério de filtro de sua escolha.
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Selecione Contato como Tipo de Fluxo
Escolha Contato como o tipo de fluxo de trabalho.
7
Defina Filtros de Inscrição
Defina filtros de inscrição pelas propriedades do contato para determinar quem entra no fluxo de trabalho.
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Adicione Valores de Filtro
Adicione os valores específicos para seus critérios de filtro.
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Prossiga para Ações
Clique para prosseguir para a seção de ações do fluxo de trabalho.
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Salve a Configuração Inicial
Salve a configuração inicial do fluxo de trabalho.
Passo 3: Implante a Ação “Ouvir”
1
Adicione Integração do WhatsApp
Clique para adicionar uma nova ação de integração do WhatsApp ao seu fluxo de trabalho.
2
Selecione Ação Aguardar Resposta
Escolha Enviar WhatsApp e Aguardar Resposta (Send WhatsApp & Wait for Reply) nas ações disponíveis.
3
Escolha o Número de Remetente
Selecione o número de telefone do remetente para este fluxo de trabalho.
4
Selecione o Modelo
Selecione o modelo que você criou no Passo 1 com botões de Resposta Rápida.
Esta ação pausa o fluxo de trabalho até que o usuário clique em um botão.
5
Salve a Ação
Clique em Salvar (Save) para salvar a ação de envio do WhatsApp.
Passo 4: Configure Ramificação Inteligente
1
Adicione Outra Ação
Adicione outra ação de fluxo de trabalho para criar lógica de ramificação.
2
Selecione Ação de Ramificação
Selecione a ação Ramificação (Branch) nas opções disponíveis.
3
Escolha o Tipo de Ramificação
Escolha Uma propriedade ou saída de ação para sua lógica de ramificação.
4
Selecione Propriedade de Ramificação
Selecione a propriedade que determinará o caminho da ramulação.
5
Use Resposta do WhatsApp do Usuário
Use Resposta do WhatsApp do Usuário (User WhatsApp Reply) como a propriedade de ramificação.
6
Configure Condições de Ramificação
Configure as condições para cada ramificação com base nas respostas dos botões.
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Insira Valor da Ramificação 1
Insira o valor para a condição da Ramificação 1 (deve corresponder exatamente ao texto do botão).
8
Adicione Ramificação Adicional
Clique para adicionar uma ramificação adicional para outra opção de botão.
9
Insira Valor da Ramificação 2
Insira o valor para a condição da Ramificação 2.
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Salve a Ramificação Condicional
Salve a configuração de ramificação condicional.
Passo 5: Construa a Jornada
1
Adicione Ação dentro da Ramificação
Adicione uma ação dentro de uma ramificação para definir o que acontece nesse caminho.
2
Adicione Outra Ação do WhatsApp
Adicione outra ação de integração do WhatsApp dentro da ramificação.
3
Selecione Aguardar Resposta
Escolha Enviar WhatsApp e Aguardar Resposta dentro da ramificação.
4
Selecione Valor do Modelo
Selecione um valor para o modelo de mensagem do WhatsApp específico da ramificação.
5
Escolha Número de Remetente
Escolha o número de remetente do WhatsApp para esta ramificação.
6
Selecione Modelo para Ramificação
Selecione o modelo do WhatsApp para esta ramificação específica.
7
Confirme o Modelo
Confirme sua seleção de modelo (por exemplo, “catalogue2”).
8
Salve Ação da Ramificação
Salve a ação do WhatsApp específica da ramificação.
9
Revise e Ative
Revise o fluxo de trabalho completo e ative-o.
Seu Chatbot Está Pronto
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