Requisitos: acesso à Team Inbox e um CRM conectado, caso queira que as propriedades sejam escritas nos registros de contatos e negócios. Adicionar, renomear e excluir propriedades exige a função de Administrador. O BEA Radar está disponível nos planos de IA da Eazybe.
Assista ao Tutorial
Como Funciona
Cada conversa passa por seis etapas.
A análise começa assim que uma mensagem chega. Não há nada para acionar.
Onde Encontrar
O BEA Radar fica dentro da Team Inbox, não em um painel separado.- Na conversa: o painel de propriedades de IA fica fixado ao lado de cada conversa na Team Inbox.
- Configuração: Team Inbox → Configurações, para adicionar e gerenciar propriedades.
- Recuperação: o controle AI filters fica acima da lista de conversas.
- Destino: o registro do CRM conectado.
O que o BEA Radar Registra
Três grupos de propriedades são escritos em cada conversa.
Qualquer um dos três grupos serve como filtro em toda a caixa de entrada. Consulte Filtros de IA.
Sincronização com o CRM
Cada propriedade, seja parte do resumo comercial, criada automaticamente ou adicionada por um administrador, é escrita no registro de contato ou negócio correspondente no CRM conectado. Os registros são atualizados conforme as conversas avançam, então nenhuma conversa precisa ser registrada manualmente. Os CRMs compatíveis são HubSpot, Salesforce e Zoho, além do conjunto mais amplo de integrações da Eazybe. Confirme a conexão do seu CRM antes de depender da sincronização, para que as propriedades cheguem aos registros de contato e negócio corretos.Comportamentos a Conhecer
- O conjunto criado automaticamente varia por espaço de trabalho. As propriedades são deduzidas das suas próprias conversas, então dois negócios com BEA Radar veem campos diferentes. Elas aparecem ao longo das suas primeiras conversas, não todas de uma vez.
- O resumo é atualizado conforme a conversa avança. Ao reabrir uma conversa mais tarde, você vê o estado atual, não o estado de quando a conversa chegou.
- Propriedades novas são preenchidas dali em diante. Uma propriedade adicionada hoje é preenchida nas conversas relevantes a partir daquele momento.
- A descrição de uma propriedade define o que é capturado. Nas propriedades definidas pelo administrador, a IA lê a descrição para decidir o que procurar.
- O gerenciamento de propriedades é apenas para administradores. Os funcionários podem alterar o valor de uma propriedade em uma conversa, mas não podem adicionar, renomear nem excluir propriedades ou suas opções.
Solução de Problemas
Perguntas Frequentes
Funciona em todos os meus números de WhatsApp?
Funciona em todos os meus números de WhatsApp?
Sim. Todos os tipos de número do WhatsApp são cobertos: WhatsApp Pessoal, WhatsApp Business App e WhatsApp Business API (WABA). Não há nada para ativar por número.
Conversas em grupo também são analisadas?
Conversas em grupo também são analisadas?
Sim. Conversas em grupo recebem as mesmas propriedades que as individuais, sem configuração separada.
Um funcionário pode alterar o valor de uma propriedade?
Um funcionário pode alterar o valor de uma propriedade?
Sim. Os funcionários podem alterar o valor de uma propriedade em uma conversa. Adicionar, renomear e excluir a propriedade em si, e editar as opções da lista suspensa, exige a função de Administrador.
Preciso criar as propriedades eu mesmo?
Preciso criar as propriedades eu mesmo?
Não. O BEA Radar detecta nas suas conversas as propriedades que o seu negócio acompanha e as cria. Adicionar as suas é opcional, para um campo que você queira capturar e que a IA não tenha criado.
Relacionado
Insights de IA em uma Conversa
O resumo comercial escrito ao lado de cada conversa
Propriedades de IA
Adicione, edite e configure os campos que a IA preenche
Filtros de IA
Filtre a caixa de entrada por qualquer propriedade de IA
Análise de Negócios
A mesma análise aplicada aos negócios do seu CRM