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A configuração de Limite de Resposta a Leads permite controlar a proporção de novos contatos recebidos que seu agente de IA gerencia automaticamente. Em vez da IA responder a cada novo contato, você escolhe quantos ela atende — o restante fica para sua equipe de vendas gerenciar manualmente. Isso é útil quando você quer comparar o desempenho da IA com sua equipe humana no mesmo grupo de leads, ou quando está começando com a Eazybe e quer iniciar com uma proporção menor antes de ir com tudo.

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Onde Encontrar

Vá até a aba Settings do seu agente (ícone de engrenagem na barra lateral esquerda). A seção Limite de Resposta a Leads fica entre o seletor de nome do WhatsApp Profile e a seção de Blocked Numbers. Limite de Resposta a Leads nas Configurações do Agente

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Como Configurar

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Ativar o Toggle

Na aba Settings, encontre a seção Lead Response Limit e ative o toggle. Quando está desativado (padrão), a IA gerencia cada novo contato normalmente.
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Definir sua Proporção

Dois campos numéricos aparecem: AI handles [X] de cada [Y] new contacts. Insira a proporção desejada. Por exemplo, definir X = 1 e Y = 5 significa que a IA atende 1 de cada 5 novos contatos, e os 4 restantes ficam para sua equipe.Definir sua Proporção de Resposta a Leads
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Confirmar a Configuração

Um banner amarelo informativo abaixo dos campos confirma sua proporção em linguagem clara — por exemplo, “AI will handle 1 out of every 5 new contacts.” Revise para garantir que corresponde à sua intenção.
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Salvar Configurações

Role para baixo e clique em Save settings para aplicar as alterações. Sua proporção não terá efeito até que você salve.Clique em Save Settings

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O Que Acontece com Cada Contato

  • Contatos atendidos pela IA passam pelo fluxo completo de conversa — qualificação, follow-ups e transferência — exatamente como fariam sem essa configuração.
  • Contatos não atendidos pela IA não recebem resposta automatizada. Eles aparecem na sua caixa de entrada como qualquer lead normal do WhatsApp, prontos para sua equipe de vendas gerenciar manualmente.
Esta configuração aplica-se apenas a novos contatos recebidos. Conversas existentes que já estão ativas com a IA continuam sem interrupção, independentemente da proporção.

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Alterar a Proporção

Você pode atualizar a proporção a qualquer momento. As alterações entram em vigor a partir do próximo lote de novos contatos — elas não reatribuem retroativamente contatos que já foram alocados. Um lead que já está em conversa com a IA não ficará repentinamente em silêncio, e um lead já atribuído à sua equipe não receberá uma mensagem inesperada da IA. Se você desativar o toggle, a IA retoma o gerenciamento de todos os novos contatos a partir desse momento. Os contatos que estavam no grupo “humano” durante o período ativo não são afetados.

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Cenários de Exemplo

  • Começar de forma conservadora: Defina 1 de cada 10 para a primeira semana, revise o desempenho da IA na aba Analytics, depois aumente para 3 de cada 10 quando tiver confiança.
  • Filtragem de alto volume: Defina 9 de cada 10 para que a IA gerencie a maior parte da qualificação inicial enquanto seu closer foca nos leads mais quentes.
  • Testes A/B: Defina 1 de cada 2 para uma divisão 50-50 equilibrada, depois compare taxas de agendamento, tempos de resposta e precisão de qualificação entre os grupos de IA e humanos durante um período fixo.