Requisitos: ao menos uma propriedade de IA precisa ter valor nas suas conversas. Uma propriedade adicionada há pouco ainda não tem valores e retorna uma lista vazia até que conversas sejam analisadas com ela.
Onde Encontrar
O controle AI filters fica acima da lista de conversas na Team Inbox, ao lado dos filtros padrão.Filtrar sua Caixa de Entrada
1
Abra os Filtros de IA
Clique em “AI filters” para filtrar sua lista de conversas por uma propriedade de IA.
2
Selecione uma Propriedade de IA
Selecione a propriedade de IA pela qual quer filtrar, por exemplo “Conversation State”.
3
Selecione um Valor da Propriedade
Selecione o valor da propriedade, por exemplo “Waiting on Rep”.
4
Adicione Mais Filtros
Adicione mais filtros da mesma forma para estreitar a lista.
Combinar Filtros
Vários filtros de IA podem ser aplicados ao mesmo tempo, e cada um estreita mais a lista. Os filtros de IA também podem ser combinados com os filtros de conversa padrão, como canal ou responsável, na mesma visualização.Exemplos de Filtros
Comportamentos a Conhecer
- Filtrar só muda o que é exibido. Os filtros não excluem, movem nem editam conversas.
- Uma conversa aparece quando a propriedade tem valor. Conversas em que a propriedade está vazia não são retornadas.
- Filtros acumulados estreitam, não ampliam. Dois filtros que se excluem entre si retornam uma lista vazia.
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Propriedades de IA
Adicione seus próprios campos para poder filtrar por eles
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