Configuração do Agente IA

Acessar a Galeria de Agentes

Navegue até a seção de Agentes IA no seu painel para acessar a Galeria de Agentes. Aqui você pode ver todos os tipos de agentes disponíveis e começar a criar seu agente personalizado.

Iniciar a Criação de Agente Personalizado

Clique no botão Criar Agente para iniciar o processo de criação de agente personalizado. Você será guiado através de cada etapa da configuração do seu agente IA.

Descreva o Propósito e Instruções do Seu Agente

Você verá uma caixa de texto onde pode descrever o que deseja que seu agente faça. Seja claro e específico sobre seus requisitos.Você pode escrever sua descrição em vários formatos:

• Uma única linha: “Responda às minhas consultas de clientes do WhatsApp sobre preços”
• Marcadores: “Cumprimente o cliente, pergunte do que precisa, compartilhe os preços, colete o e-mail dele”
• Instruções detalhadas: “Quando um cliente perguntar sobre preços, compartilhe nossa tabela de taxas. Se pedirem desconto, diga para falarem com a equipe de vendas.”

Você pode escrever em qualquer idioma com o qual se sinta confortável — hindi, inglês, hinglish, espanhol ou mais. Quanto melhor for sua descrição, mais inteligente será seu agente.

Clique em Criar Agente para Iniciar a Construção

Clique em Criar Agente quando estiver pronto. O sistema lerá sua descrição e construirá um agente completo para você.Isso inclui:

• Papel — quem é o agente (por exemplo, “Você é um assistente de vendas para a empresa XYZ”)
• Objetivo — o que deve alcançar (por exemplo, “Converter consultas em demonstrações agendadas”)
• Fluxo — fluxo de conversação passo a passo (por exemplo, “Primeiro cumprimente, depois pergunte sobre a necessidade, depois compartilhe preços”)
• Ferramentas — que ações o agente pode realizar (por exemplo, “Pesquisar base de conhecimento, agendar acompanhamento”)

Você não precisa escrever nada disso você mesmo — tudo é gerado a partir de sua descrição. Se o sistema precisar de mais clareza, ele perguntará antes de finalizar.

Interagir com o Memory Match (Opcional)

Memory Match ajuda a melhorar as capacidades do seu agente ao aprender de dados existentes. Esta etapa opcional permite que seu agente entenda melhor o contexto e forneça respostas mais precisas.

Revisar o Progresso da Construção do Agente

Monitore o progresso da construção do seu agente e forneça quaisquer detalhes adicionais solicitados pelo sistema. Isso garante que seu agente esteja configurado corretamente antes da implantação.

Clique em Adicionar para Enviar

Clique em Adicionar para enviar a configuração do seu agente quando estiver satisfeito com a configuração.

Enviar Detalhes de Acesso do Agente

Configure os detalhes de acesso necessários para fluxos de trabalho. Esta etapa garante que seu agente possa interagir com outros sistemas e ferramentas conforme necessário.

Prossiga para a Configuração do Agente

Prossiga para a seção Configuração do Agente para mais personalizações. Aqui você pode ajustar o comportamento, respostas e capacidades do seu agente.

Navegue até a Aba Testar

Navegue até a aba Testar e insira uma consulta de teste para verificar que seu agente está funcionando corretamente. Esta é uma etapa importante para garantir que seu agente responda como esperado antes de entrar ao vivo.

Ver Conversas do Agente

Monitore as conversas do seu agente para entender como ele está interagindo com os usuários. Isso ajuda a identificar áreas de melhoria.

Vá para a Aba Aprendizado

Vá para a aba Aprendizado e clique em Adicionar Aprendizado para ensinar novas informações ao seu agente. É aqui que você pode melhorar continuamente a base de conhecimento do seu agente.Você pode adicionar:

• Documentos — faça upload de PDFs, folhetos, listas de preços, perguntas frequentes, catálogos de produtos
• URLs de sites — cole o link do seu site, documentos de ajuda, páginas de produtos. O sistema lê e aprende com eles automaticamente
• Sincronização de Chat do WhatsApp — treine o agente em suas conversas existentes do WhatsApp. Ele aprende seu tom, seu estilo e como você fala com os clientes

Quanto mais conhecimento você der ao seu agente, melhor ele responderá com precisão às perguntas dos clientes em vez de inventar coisas.

Clique em Ferramentas

Examinar Ferramentas Habilitadas

Revise quais ferramentas estão atualmente habilitadas e veja ferramentas adicionais disponíveis que você pode ativar. Ative as ferramentas que precisa e configure-as.

Acesse a Integração do WhatsApp

Acesse a seção Integração do WhatsApp para configurar o número do WhatsApp do seu agente. Isso permite que seu agente interaja com clientes no WhatsApp.Você pode escolher qualquer número de WhatsApp Business API ou Coexistência. Seu aplicativo WhatsApp Business continua funcionando exatamente como antes — nada muda. Tanto você quanto o agente podem responder ao mesmo cliente ao mesmo tempo, e seus clientes não saberão que estão falando com uma IA.

A conexão leva cerca de 2 minutos. Uma vez conectado, cada mensagem recebida nesse número passa primeiro pelo seu agente.

Navegue até Preferências de Cobrança

Navegue até Preferências de Cobrança e revise as opções de cobrança LLM com base em seus requisitos. Você pode ver exatamente o que cada ação de IA custa e controlar seus gastos.Opções disponíveis:

• LLM Leve — respostas mais rápidas, menor custo. Melhor para perguntas simples, FAQs e conversas diretas
• LLM Pesado — respostas mais inteligentes, maior custo. Melhor para conversas complexas, negociações e tarefas que precisam de compreensão mais profunda

Você pode alternar entre Leve e Pesado a qualquer momento. O painel de cobrança mostra o custo por mensagem, gasto total e detalhamento de uso.

Selecionar Tipo de Modelo LLM

Escolha o tipo de modelo LLM apropriado com base no seu caso de uso e orçamento. Considere a complexidade das conversas que seu agente lidará.

Salvar Configuração do Agente

Clique em Salvar para armazenar a configuração do seu agente e configurações do modelo. Isso garante que todas as suas configurações sejam preservadas.

Clique em Publicar para Ativar

Clique em Publicar para finalizar a configuração e ativar seu Agente IA. Seu agente agora está pronto para ajudar os clientes!

Certifique-se de testar seu agente completamente antes de publicar para garantir que ele responda como esperado.