Requisitos: acesso à Team Inbox (Caixa de Entrada da Equipe). O resumo é escrito para todos os tipos de número do WhatsApp: WhatsApp Pessoal, WhatsApp Business App e WhatsApp Business API (WABA). Conversas em grupo recebem o mesmo resumo que as individuais.
O que o Resumo Registra
Ao lado desses campos, a conversa mostra também as propriedades específicas do seu negócio. Consulte Propriedades de IA.
Onde Encontrar
Abra uma conversa na Team Inbox e abra o painel User Profile à direita. O resumo fica nesse painel, abaixo das propriedades de IA.Ver os Insights de IA
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Abra a Team Inbox
Clique em “Team Inbox” no menu de navegação.
2
Abra uma Conversa e Veja o Perfil do Usuário
Abra qualquer conversa e depois abra o painel User Profile à direita.
3
Veja suas Propriedades de IA
A seção AI Properties lista os campos criados para o seu negócio.
4
Veja seus Insights de IA
Abaixo dela, AI Insights mostra o resumo: Summary, Intent, Urgency Reason, Next Action e os demais campos analisados pelo BEA Radar.
Comportamentos a Conhecer
- O resumo é atualizado conforme a conversa avança. Ao reabrir uma conversa mais tarde, você vê o estado atual, não o estado de quando a conversa chegou.
- O resumo é escrito automaticamente. Não há etapa de marcação, lista de palavras-chave nem regra a configurar.
- A conversa é lida pelo significado. Os campos são preenchidos a partir do que a conversa diz, não de correspondências de palavras-chave.
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Propriedades de IA
Adicione, edite e configure os campos que a IA preenche
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