Skip to main content

​
Nedir?

BEA Radar — Anlaşma Analizi, bir anlaşmada gerçekten olan her şeyi okur: CRM kaydınızı ve ilgili kişilerle yapılan gerçek sohbetleri. Ardından analizini doğrudan anlaşmaya yazar. HubSpot’tan çıkmanız gerekmez. Başka bir panel açmanız gerekmez. Bir anlaşmayı açarsınız ve analiz kendi alanlarınızın yanında hazır bekler; anlaşmanın gerçekten ilerleyip ilerlemediğini, sıradaki yanıtın kimde olduğunu, kapanışı neyin engelleyebileceğini ve ne zaman gerçekleşmesinin muhtemel olduğunu söyler.
Anlaşma Analizi HubSpot anlaşmaları üzerinde çalışır ve bağlı bir HubSpot hesabı gerektirir. Yazdığı her şey normal anlaşma alanı olarak kaydedilir; böylece portalınızdaki diğer her şey gibi filtreleyebilir, sıralayabilir, liste görünümleri oluşturabilir ve raporlayabilirsiniz.

​
Veriler Nereden Gelir

Her analiz iki kaynaktan oluşturulur.

CRM'iniz

Anlaşmanın kendisi — aşama, tutar, sahip, kapanış tarihi, pipeline — ve üzerine kaydedilen tüm etkinlikler: aramalar, toplantılar, görevler, e-postalar, notlar ve ilişkili kişiler ile şirketler.

Gerçek sohbet

O anlaşmadaki kişilerle yapılan gerçek sohbetler (örneğin WhatsApp) ve e-posta yazışmaları — kimin ne söylediği, ne zaman söylediği ve her tarafın yanıt vermek için ne kadar beklediği dâhil, tüm karşılıklı akış.
Sonra ikisi birlikte okunur. Değerin büyük kısmı burada: CRM ile sohbet çoğu zaman farklı hikâyeler anlatır ve aradaki bu fark, normalde gözden kaçan şeyin ta kendisidir.

​
Ne Zaman Çalışır

Analiz düzenli aralıklarla otomatik olarak çalışır. Her çalıştırma, son bakılan zamandan bu yana yeni etkinlik almış anlaşmaları alır ve günceller. Hiçbir şeyi tetiklemeniz gerekmez. Anlaşmayı açarsınız, analiz zaten oradadır — ve her anlaşma en son ne zaman analiz edildiğini kaydeder, böylece tablonun ne kadar güncel olduğunu her zaman bilirsiniz.

​
Her Anlaşmada Ne Elde Edersiniz

Bir anlaşmanın nerede olduğunu anlamak için tüm yazışmayı okumak yerine, yanıtlar sizi bekliyor olur.

Sıra kimde

Top sizde mi yoksa onlarda mı. Müşterinin sizi beklediği her şeyi listeleyin; gününüzün en hızlı gelir listesi elinizde olsun.

Isınıyor mu, soğuyor mu

Sadece sohbetin bugün nasıl göründüğü değil, önceden nasıl ilerlediğiyle karşılaştırması: yanıtlar yavaşlayıp kısalıyor mu, yoksa hızlanıp zenginleşiyor mu. Ve tamamen sessizleşip sessizleşmedikleri.

Satın almaya ne kadar yakınlar

Kendi sorununu anlatan biriyle, sizin ne yaptığınızı değerlendiren biri ve fiyat ile koşulları pazarlık eden biri arasındaki fark. Ayrıca konuştuğunuz kişinin onaylama yetkisi mi var, yoksa izin almak zorunda mı.

Aşamanız dürüst mü

Sohbetin, pipeline’ınızın söylediğinden belirgin biçimde ileri gittiği yerler — ya da bir anlaşmanın sohbetin desteklediğinden daha iyimser biçimde öne taşındığı yerler.

Kapanışı ne engelleyebilir

Rakip baskısı, fiyata direnç, teklif sonrası sessizlik, karşılayamadığınız bir gereksinim, sürekli ertelenen bir takvim ya da tek bir kişiye dayanan bir hesap. Ve kendi ifadeleriyle gerçekte neye itiraz ettikleri.

Zamanlama ve gerçek rakamlar

Müşterinin ne zaman kapatmayı düşündüğünü söylediği ve onunla gerçekten konuşulan tutar — ki bu çoğu zaman CRM’inizdeki rakam değildir.
Bunların yanında tüm anlaşmanın sade bir dille özetini alırsınız — kimler var, neye ihtiyaçları var, durum ne, en son ne oldu — ve o anlaşmaya özel somut sonraki adım önerileri. Bu özet, bir meslektaşınızın pipeline’ını devraldığınızda ya da iki dakika sonra bir görüşmeye gireceğiniz zaman okuyacağınız şeydir.

​
Neye Güvenebilirsiniz

Bir anlaşmaya yazılan her şey, CRM’de ya da sohbette gerçekten olan bir şeyden gelir ve arkasındaki kanıtı taşır. Bir sonucun hangi mesaj ya da etkinlikten çıktığını görebilirsiniz; dolayısıyla gerçek bir şeye kadar izlenemeyecek hiçbir iddia ortaya konmaz.Gerçek bir sinyal yoksa alan, varsayımla doldurulmak yerine boş bırakılır. Boş bir alan başlı başına bilgidir: ona göre filtreleyin, o sinyalin henüz oluşmadığı anlaşmaları elde edersiniz.
Bir anlaşma, yanıt geciktiği anda “sessizleşti” olarak işaretlenmez. Müşterinin son mesajınızın üzerine birkaç gün yanıtsız oturmuş olması gerekir.Bir mesaj sabah gidip analiz akşam çalışırsa, karşı taraf henüz bakmamış olabilir. Beklemek, uyarı devreye girdiğinde bunun bir anlam taşımasını sağlar — ve ürettiği listenin gerçekten üzerinde çalışmaya değer olmasını.
Müşteriler “bize birkaç hafta verin” ya da “güvenlik incelemesinden sonra” gibi şeyler söyler. Bunlar, harfiyen alınmak yerine bugünün tarihine göre hesaplanarak tutarlı bir zaman aralığı kümesine çevrilir.Herkesin ifadesi aynı sözcük dağarcığında toplandığı için “bu ay kapanacak her şeyi göster” tüm pipeline’ınızda çalışır. Yalnızca gerçek kapanış sinyalleri sayılır: “gelecek ay imzalarız” sayılır, “demoyu cuma yapalım” sayılmaz.
Her şey kendi ayrı alanlarına yazılır. Aşamanız, tutarınız, kapanış tarihiniz ve ekibinizin sürdürdüğü diğer her şey asla düzenlenmez veya üzerine yazılmaz.Analiz CRM’inizle aynı fikirde olmadığında — yanlış görünen bir aşama, verilen teklifle uyuşmayan bir tutar — bunu kendi alanında söyler ve sizinkini ekibinizin bıraktığı gibi bırakır. Bu farkla ne yapacağınıza siz karar verirsiniz.
Her anlaşma, analize kaç sohbetin girdiğini gösterir. İki mesaja dayanan kendinden emin görünen bir okuma ile altmış mesaja dayanan bir okuma farklı ağırlık hak eder — böylece sonucun arkasında ne kadar malzeme olduğunu her zaman bilirsiniz.

​
Bunları Birlikte Okumak

Sinyaller bir bütün olarak okunmak üzere tasarlanmıştır. Tanımaya değer birkaç örüntü:

​
Sizin önünüzde giden anlaşma

Müşteri size bir yanıt borçlu, ilgi artıyor, ticari sorular soruyor, konuştuğunuz kişi onaylayabiliyor ve sohbet, pipeline’ınızın anlaşmayı koyduğu yerin belirgin biçimde ötesine geçmiş. Bu gerçek ve CRM’inizin bildiğinden daha hızlı ilerliyor. Aşamayı güncelleyin ve kapanışa doğru itin.

​
Sessizce sönen anlaşma

Hiçbir şey endişe verici görünmüyor. Hâlâ size bir yanıt borçlular, ortadan kaybolmadılar ve kâğıt üzerinde ilgililer — ama yanıtlar yavaşlıyor, fiyat kötü karşılandı, temasta olduğunuz kişi zaten onaylayamıyor ve sohbet aslında pipeline’ın iddia ettiğinin gerisinde. Burada alarm veren hiçbir şey yok ve asıl mesele de bu. Bu anlaşma tahmininizde hâlâ iyi görünüyor. Değil. Ay sonunda değil, şimdi müdahale edin.

​
Bugün sizi bekleyen anlaşma

Başka her şey ne olursa olsun — müşteri sizi bekliyor.
Her güne, müşterinin sizden yanıt beklediği anlaşmalarla başlayın; ardından soğuyanlara bakın. Soğuma, anlaşma pipeline’da hâlâ sağlıklı görünürken devreye girer; aşama kaymadan ve kapanış tarihi değişmeden önce.

​
Sıkça Sorulan Sorular

Hayır. Her şey kendi özel alanlarına yazılır. Aşamanız, tutarınız, kapanış tarihiniz ve ekibinizin sürdürdüğü diğer her şey asla düzenlenmez veya üzerine yazılmaz. Analiz CRM’inizle aynı fikirde olmadığında bunu kendi alanına kaydeder ve sizinkine dokunmaz.
Düzenli aralıklarla, otomatik olarak. Her çalıştırma, son analizden bu yana yeni etkinlik almış anlaşmaları yeniler; böylece aktif anlaşmalar siz hiçbir şey yapmadan güncel kalır. Her anlaşma en son ne zaman incelendiğini kaydeder.
Çünkü bunun bir kısmı yalnızca mesajları değil, zamanı ve sessizliği ölçer.Bir anlaşma, yalnızca yanıt gelmeden yeterince gün geçtiği için “sessizleşti” durumuna geçer — bunun için yeni bir şeyin gelmesi gerekmez. Ve ısınma ile soğuma, sohbetin eskiden nasıl ilerlediğine göre ölçüldüğü için, geçen hafta istikrarlı görünen aynı anlaşma yalnızca örüntü değiştiği için önce soğumaya, sonra sessizliğe kayar. Sinyal, yokluğun kendisidir.
Evet. Her şey normal HubSpot anlaşma alanı olarak kaydedilir; portalınızdaki diğer alanlar gibi filtreleyebilir, kendi liste görünümlerinizi oluşturabilir ve panolar ile raporlar hazırlayabilirsiniz.
Tahmin yürütmez. Her şey yalnızca mevcut veride gerçekten olanı yansıtır: kanıt yoksa hiçbir şey yazılmaz. Her anlaşma, analizin kaç sohbet üzerine kurulduğunu gösterir; böylece arkasında ne kadar şey olduğunu her zaman bilirsiniz.
Doğruluk yüksektir, çünkü hiçbir şey tek başına durmaz: her sonuç, geldiği tam mesaj ya da etkinlikle desteklenir. Sohbette ya da CRM’de gerçek bir şeye kadar izlenemeyecek hiçbir iddiada bulunulmaz.
HubSpot’ta üzerine yazabilirsiniz, ancak bir sonraki zamanlanmış çalıştırma yazdığınızı değiştirir. Kendi değerlendirmenizi kalıcı olarak kaydetmek istiyorsanız kendi alanlarınızı ya da anlaşmadaki bir notu kullanın.

​
İlgili

BEA Radar Genel Bakış

BEA Radar’ın WhatsApp tarafı: her sohbete yazılan yapay zekâ analizi

AI Filtreleri

Takım Gelen Kutunuzu yapay zekânın çıkardığı her şeye göre filtreleyin